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静心聆听客户的想法是一个重要的公关技巧。( )

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判断题
静心聆听客户的想法是一个重要的公关技巧。( )
答案
判断题
澄清与回应是企业面对危机事件的重要公关步骤,也是在对外呈现一个坦诚面对的积极姿态。
答案
单选题
澄清与回应是企业面对危机事件的重要公关步骤,也是在对外呈现一个坦诚面对的积极姿态()
A.正确 B.错误
答案
单选题
与客户沟通时,聆听的技巧是()
A.不要与客户的目光接触 B.不要用点头或微笑表示赞同 C.不要做笔记 D.不要插话,要让客户把话说完,表明对客户的尊重
答案
多选题
营销员在推销产品前了解客户是非常重要的,了解客户的技巧是用心聆听.()
A.有计索取 B.婉转解答 C.和谐的洽谈 D.巧妙发问
答案
单选题
电话是企业与客户联系的一个重要媒介,掌握适当的电话沟通技巧非常重要()
A.正确 B.错误
答案
单选题
谈话时最重要的一个技巧是
A.尊重对方 B.力求说普通话 C.语言通俗易懂 D.说话内容简单明确 E.及时取得反馈
答案
多选题
个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有()。
A.捕捉到重要信息时,应及时认真的做好笔记,做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视 B.点头或微笑表示赞同,有时比用言语表达你对客户的认同要更有力,客户需要这样的感觉 C.聆听时与客户保持稳定的目光接触,让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容 D.注意不插话,让客户把话说完,表明对客户的尊重 E.运用赞美的话获得客户好感,与客户建立良好关系
答案
单选题
谈话中最重要的一个技巧()
A.力求讲普通话 B.适当重复 C.尊重对方 D.及时取得反馈
答案
主观题
聆听的技巧
答案
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