单选题

配送中要求客户下楼取货,并说我车上货多(我们只送到楼下)你必须下来拿,丢了你赔啊,快点快点()

A. 正确
B. 错误

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单选题
配送中要求客户下楼取货,并说我车上货多(我们只送到楼下)你必须下来拿,丢了你赔啊,快点快点()
A.正确 B.错误
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判断题
配送人到达客户楼下,礼貌的电联客户确认具体地址、楼层、单元等,并送货上门,严禁要求客户下楼取件。()
答案
判断题
针对老式小区无电梯的,为保证货物安全,可要求客户下楼取货。()
答案
判断题
引领客户下楼梯时,要客户在前,大堂经理在后。()
A.对 B.错
答案
判断题
引领客户下楼梯时,要客户在前,大堂经理在后()
答案
主观题
可以节约企业配送成本,节省客户购物时间,客户可在自主时间取货的快速配送方案是
答案
单选题
冷链商品在揽收后,要求多少分钟配送到客户手上()
A.16分钟 B.17分钟 C.18分钟 D.20分钟
答案
单选题
客户下单的时间不够,我应该()
A.先做,时间不够再和客户说 B.大概预判一下需要多少时间,在赶得上下一单服务的情况下,和客户沟通是加时间,还是服务重点区域 C.客户下多少时间,我就做多久,时间到了我就走 D.不用沟通,服务完成后,自己在账单上加时间就行
答案
单选题
为客户配送空调时,客户可能会要求我们为其进行安装,我们应该()
A.我只管送货,其他你自己打京东400电话 B.告诉顾客会有人48小时内空调安装的会给你打电话安装的 C.给顾客讲解,帮忙联系厂家安装进行,顾客满意了才能离开
答案
单选题
配送员在配送完成后应询问客户是否需要帮忙携带垃圾。话术:“感谢您购买京东商城商品,您家如有垃圾,我可以帮您带下楼。“()
A.正确 B.错误
答案
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