单选题

驻地网未入驻工单退单,退单一级原因应选()

A. 驻地网未入驻
B. 第三方原因
C. 资源不具备
D. 用户原因

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单选题
驻地网未入驻工单退单,退单一级原因应选()
A.驻地网未入驻 B.第三方原因 C.资源不具备 D.用户原因
答案
多选题
省、市、县公司退单回国网客服中心退单原因类型包括()
A.行政区域跨省选择错误 B.供电单位跨省选择错误 C.联系方式错误 D.工单一级分类选择错误
答案
多选题
国网客服中心在回复(回访)过程中,对、、填写退单原因后将工单回退至工单提交部门()
A.工单填写存在不规范 B.回复结果未对客户诉求逐一答复 C.回复结果违反有关政策法规 D.工单填写内容与回复(回访)客户结果不一致
答案
单选题
在IBP的工单处理界面中的工单回单里,退单操作时,被退单的工单状态只能是()
A.未打印 B.已打印 C.已完工 D.待撤销 E.待修改
答案
单选题
在工单系统中发起退单流程,标注详细的退单原因,由相关部门管理员审核()
A.网络部门或市场部门 B.采购部 C.工程部 D.网优部
答案
判断题
在IBP中,退单原因和退单日期为必填项,退单日期默认为工单打印日期。
答案
判断题
在IBP中,退单原因和退单日期为必填项,退单日期默认为工单打印日期()
答案
判断题
与报修客户联系后客户表示未报修的工单应直接办结,不得退单()
答案
单选题
当采用一级分光方式,光分路器设在驻地网时,光分路器可安装().
A.室内或室外 B.一级光交接箱内 C.小区中心机房或室外 D.光交接箱或分纤箱内
答案
单选题
省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单()
A.A:2分钟 B.B:3分钟 C.C:5分钟 D.D:10分钟
答案
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以下的流程顺序正确的是: 报关——退单——核销——退税|核销——退税——报关——退单|退单——核销——退税——报关|退税——核销——退单——报关 退单岗按日监控待退单业务,至少每1个工作日进行一次实物退单() 在IBP中的工单处理界面里的追单退单,所查的工单只能是() IBP中的“快捷回单”主要功能是提供使用者对工单进行回单、立即回单、退单和立即退单操作。 IBP中的快捷回单主要功能是提供使用者对工单进行回单、立即回单、退单和立即退单操作() 运维退单原因包括以下哪些原因?() 有退单产生时,必须先把正单下账,再下退单。正单未下退单已下账是违规行为() 中台员工回访后,在批量审单界面做订单退单操作,点击“确认”按钮,退单成功,退单进入界面 下列属于用户原因退单的是() 订单状态为待退单审核应到界面操作退单 退单 营业二次甩单的工单当月可以退单,次月再让营业员上单办理() 地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单() 裹裹工单状态一:咨询单,工单状态二:无忧退,工单类型三:无物流信息XT,此业务()判定订单是否成立或不成立 地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后分钟内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单() 地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派抢修工单后内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单() 以下哪些退单订单属于恶意退单情况,需惩处到人() 如固网终端信息录入错误或联系电话录入错误,装维经理只允许退单至公众客响工位,由公众客响工位退单至前台,前台进行修改或撤单重下的工单视为() 在初审环节,由于各种原因需退单的,必须先,经企业核算人员同意后,才能进行退单操作 总部录入一级问题为催查件中超时效催件工单,网点受理后关单,总部再次录入工单一级问题为催查件中时效内查件 该网点会被处罚,类型为普通工单二次重开()
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