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省、市、县公司退单回国网客服中心退单原因类型包括()
多选题
省、市、县公司退单回国网客服中心退单原因类型包括()
A. 行政区域跨省选择错误
B. 供电单位跨省选择错误
C. 联系方式错误
D. 工单一级分类选择错误
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多选题
省、市、县公司退单回国网客服中心退单原因类型包括()
A.行政区域跨省选择错误 B.供电单位跨省选择错误 C.联系方式错误 D.工单一级分类选择错误
答案
多选题
国网客服中心在回复(回访)过程中,对、、填写退单原因后将工单回退至工单提交部门()
A.工单填写存在不规范 B.回复结果未对客户诉求逐一答复 C.回复结果违反有关政策法规 D.工单填写内容与回复(回访)客户结果不一致
答案
单选题
省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单()
A.A:2分钟 B.B:3分钟 C.C:5分钟 D.D:10分钟
答案
单选题
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单()
A.2分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.7分钟
答案
单选题
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后分钟内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单()
A.A:20 B.B:3 C.C:2 D.D:10
答案
单选题
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派抢修工单后内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单()
A.A:2分钟 B.B:3分钟 C.C:4分钟 D.D:5分钟
答案
单选题
驻地网未入驻工单退单,退单一级原因应选()
A.驻地网未入驻 B.第三方原因 C.资源不具备 D.用户原因
答案
多选题
运维退单原因包括以下哪些原因?()
A.用户原因 B.服务原因 C.资源原因 D.账户原因 E.系统原因
答案
多选题
符合以下条件的,地市可以将投诉举报工单回退公司客服中心重新派发,退单应在2小时以内完成()
A.非本单位供电区域内业务的或涉及非本单位建设、运维的供电设施 B.供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉 C.公司客服中心记录的核心内容缺失,接单部门无法处理的 D.已终止服务的投诉举报
答案
主观题
以下的流程顺序正确的是: 报关——退单——核销——退税|核销——退税——报关——退单|退单——核销——退税——报关|退税——核销——退单——报关
答案
热门试题
我社扫码收单商户强制退网条件包括以下哪些情形()
有退单产生时,必须先把正单下账,再下退单。正单未下退单已下账是违规行为()
中台员工回访后,在批量审单界面做订单退单操作,点击“确认”按钮,退单成功,退单进入界面
下列属于用户原因退单的是()
订单状态为待退单审核应到界面操作退单
退单
在工单系统中发起退单流程,标注详细的退单原因,由相关部门管理员审核()
退单岗按日监控待退单业务,至少每1个工作日进行一次实物退单()
以下属于共享中心退单情况的有()
以下哪些退单订单属于恶意退单情况,需惩处到人()
在IBP中,退单原因和退单日期为必填项,退单日期默认为工单打印日期。
在IBP中,退单原因和退单日期为必填项,退单日期默认为工单打印日期()
在初审环节,由于各种原因需退单的,必须先,经企业核算人员同意后,才能进行退单操作
电子报销退单规范:不符合()规定的,电子报销单将实施退单处理
在IBP的工单处理界面中的工单回单里,退单操作时,被退单的工单状态只能是()
客户投诉承办部门对业务分类、退单、超时、回访满意度、属实性存在异议时,由各地市供电企业向国网客服中心提出初次申诉()
在途未超时限工单,办理周期未过办的工单由国网客服中心向客户解释,办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发()
共享报账提单及主数据维护:共享提单:全月提单总数量10单以下:每退1单考核()元,按退单数量累加计算,考核上限200元封顶,全月无退单奖励200元。全月提单总数量10单以上:每退1单考核50元,按退单数量累加计算,考核上限500元封顶,全月无退单奖励500元。主数据维护:无退单奖励500元,每退1单考核()元,考核上限500元封顶。当月未提单不兑现奖励
学生中途退宿,需持各系开具的离校通知单,到宿管中心办理退宿手续
学生中途退宿,需持各系开具的离校通知单,到宿管中心办理退宿手续()
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