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骑士送餐中如果碰到用户联系不上的情况,以下哪些操作是正确的()
多选题
骑士送餐中如果碰到用户联系不上的情况,以下哪些操作是正确的()
A. 通过站长联系调度,核实用户是否有其他电话并要求备注此订单
B. 发短信给客户,告知餐已送到,请及时联系
C. 自己用APP备注用户联系不上
D. 点完成
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多选题
骑士送餐中如果碰到用户联系不上的情况,以下哪些操作是正确的()
A.通过站长联系调度,核实用户是否有其他电话并要求备注此订单 B.发短信给客户,告知餐已送到,请及时联系 C.自己用APP备注用户联系不上 D.点完成
答案
多选题
骑士在送餐时,遇到联系不上用户的情况,正确的处理方法是()
A.通过小度骑士发短信提醒顾客 B.短信发送5分钟不回复,则联系站长 C.自行取消订单,将餐品带回 D.直接将餐品放到用户门口
答案
单选题
餐送到时,如果用户不满并要求赔偿时,骑士应如何操作()
A.擅自决定给对方打折 B.自行将餐品取走 C.反馈给调度,核实后做出处理意见 D.将责任推给商家或用户自身
答案
单选题
骑手送餐过程中若遇到联系不上顾客的情况,正确的做法是什么()
A.联系客服 B.联系站长咨询如何处理 C.直接在手机端进行上报异常操作
答案
多选题
骑士在送餐过程中遇到的问题中,哪些是需要反馈站长,再由站长反馈改派给其他骑士的()
A.电瓶车没电 B.骑士没有备用零钱 C.骑士遇到交通事故 D.骑士订单太多
答案
单选题
送餐过程中,如不能按时给客户送餐,需提前通过小度骑士与客户()
A.短信沟通 B.电话沟通 C.微信沟通 D.QQ沟通
答案
单选题
骑士在工作中因遇到电动车没电导致不能送餐的,需要把小度骑士状态调整为()状态,如果手中有订单不能及时配送,需要及时联系站长改派
A.离岗 B.上岗 C.小休 D.离线
答案
多选题
以下内容符合骑士取餐操作规范的是()
A.到达餐厅门口后,将车辆放置于指定位置 B.禁止在餐厅门口抽烟、聚集、大声喧哗 C.在餐厅遇顾客进出,应优先顾客并主动让出动线 D.与餐厅工作人员交流时,应使用礼貌用语
答案
多选题
已到达送餐地址但客户电话打不通,联系不上顾客时,正确的做法是?()
A.给客户发一条短信,说明情况,并约定等客户几分钟 B.联系不上,放弃此客户,不做任何措施 C.在骑手APP中进行报备 D.打电话给站长报备,然后去送其他客户
答案
单选题
关于安心送的定义是:即是在送餐时不与用户直接接触的配送方式。骑士接到用户订单后,可通过查看备注,APP内消息系统,与用户通话等方式,确认指定位置(如公司前台,家门口等),骑士送达后通过电话和APP等渠道通知用户自行取餐()
A.正确 B.错误
答案
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骑士取餐时遇到应付金额变更,以下做法错误的是()
在开班操作中,如果是站长用户被锁,只能联系运维人员解决。
在开班操作中,如果是站长用户被锁,只能联系运维人员解决。
在开班操作中,如果是站长用户被锁,只能联系运维人员解决()
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