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在电话拨打和接听礼仪中,以下要求描述不正确的是()
单选题
在电话拨打和接听礼仪中,以下要求描述不正确的是()
A. 注意拨打时间,信守承诺
B. 确认电话的接听者
C. 不轻易打断客户,不答非所问,不争辩
D. 时间应该越长越好
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单选题
在电话拨打和接听礼仪中,以下要求描述不正确的是()
A.注意拨打时间,信守承诺 B.确认电话的接听者 C.不轻易打断客户,不答非所问,不争辩 D.时间应该越长越好
答案
单选题
关于接听电话时的基本礼仪,表述不正确的是()。
A.保持正确的姿势 B.复述来电要点 C.道谢后,随即挂断电话 D.保持悦耳的声音和良好的表情
答案
主观题
拨打电话时,应遵守的礼仪、、。接听电话时,应遵守的礼仪
答案
单选题
400电话接听过程中以下说法哪些不正确?()
A.接听中不得反问质问客户 B.不得使用服务忌语 C.接听过程中可进行抢话打断客户说话 D.通话过程中如对方沉默或无音10秒后询问:请问您能听到吗?重复询问两次之后无应答才可主动挂断电话
答案
单选题
关于电话礼仪,下面描述不正确的是()
A.选择恰当的通话时间 B.明确电话目的 C.避重就轻,婉转回答客户问题 D.电话结束时注意礼貌用语
答案
单选题
关于接听电话以下不正确的是()。
A.询问客人身份 B.告知业主的电话 C.记录业主房号 D.电话铃响三声内接听
答案
多选题
接听电话礼仪要求,在接听电话时,几声内接起均可?()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
下列关于拨打110的做法不正确是()
A.报警后原地等待 B.说明案发地点及时间 C.110拨打不通后拨打119 D.投诉警|察处置不及时
答案
主观题
接听电话有哪些礼仪要求?
答案
多选题
接听与拨打电话的原则和基本要求包括()。
A.表达规范、正确 B.礼貌热情、语气清晰和婉 C.简洁 D.保密 E.注意时间
答案
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