多选题

《空调列车服务质量规范》第12.7条规定,客技站有()等场所,向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。

A. 客运备品存放
B. 人员间休
C. 看车值班
D. 娱乐

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多选题
《空调列车服务质量规范》第12.7条规定,客技站有()等场所,向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。
A.客运备品存放 B.人员间休 C.看车值班 D.娱乐
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定,厨房有()措施。
A.防蝇 B.防尘 C.灭鼠 D.防水
答案
单选题
《空调列车服务质量规范》第7.1条规定,仪容整洁,(),整齐规范。
A.着装统一 B.标准化作业 C.使用普通话 D.服装干净
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定,()等服务备品补足配齐,定位放置
A.洗手液 B.卫生纸 C.面巾纸 D.一次性坐便垫圈
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第9.2.1条规定,销售的商品()。
A.质价相符 B.明码标价 C.一货一签 D.提供发票
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第7.2条规定,(),庄重大方。
A.表情自然 B.态度和蔼 C.用语文明 D.举止得体
答案
判断题
《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定,硬座车每格有果皮盘()
答案
多选题
《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定,()等服务备品补足配齐,定位放置。
A.洗手液 B.卫生纸 C.一次性坐便垫圈 D.空气清新剂
答案
多选题
《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定,(),庄重大方。
A.表情自然 B.态度和蔼 C.用语文明 D.举止得体
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
A.“请 B.“谢谢” C.“再见” D.“对不起”
答案
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《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语 《空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定,按规范设置()等设施设备,作用良好。 《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定,餐车冰箱作用良好,有隔水板() 《空调列车服务质量规范》第5.2.5条规定,餐车台面有台布,座椅有套() 《空调列车服务质量规范》第8.2条规定,配备()等应急物品,电量充足,性能良好 《空调列车服务质量规范》第10.4条规定,及时、正确填写台账资料,及时向前方站做好()。 《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定,按规范设置()等设施设备,作用良好。 《非空调列车服务质量规范》第4.1.12条规定,餐车冰箱作用良好,有沥水板。 《空调列车服务质量规范》第4.2条规定,车内各种服务图形标志(),符合规定。 《空调列车服务质量规范》第6.1.2.3条规定,()等备品定位放置,不影响旅客使用空间。 《空调列车服务质量规范》第11.3条规定,从事餐饮服务的人员有()培训合格证明。 《空调列车服务质量规范》第5.2.5条规定,餐车台面可以没有酒架,座椅有套。 《非空调列车服务质量规范》第4.2条规定,车内各种服务图形标志(),符合规定。 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,使用,表达准确,口齿清晰() 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第4.3条规定,车厢有列车运行区间牌、内外顺号(牌)等标志,文字清晰、准确() 《空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定,()各种资料、备品定位摆放,干净整齐 《非空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定,硬座车每格可配果皮盘。 《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定,硬座车每格可配备果皮盘。 《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定,车内温度保持冬季18℃~20℃,夏季() 《空调列车服务质量规范》安全秩序中,对乘务人员进出车站和客技站时规定()
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