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通过“客户服务-现金预约”路径,选择“新增”时,产生的提醒待办任务中新增按钮,点击相应按钮后可联动至对应现金付款界面()
多选题
通过“客户服务-现金预约”路径,选择“新增”时,产生的提醒待办任务中新增按钮,点击相应按钮后可联动至对应现金付款界面()
A. 对私单笔取款
B. 对私高柜取款
C. 对公高柜取款
D. 对公低柜取款
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通过“客户服务-现金预约”路径,选择“新增”时,产生的提醒待办任务中新增按钮,点击相应按钮后可联动至对应现金付款界面()
A.对私单笔取款 B.对私高柜取款 C.对公高柜取款 D.对公低柜取款
答案
单选题
客户服务经理在低柜处理“印鉴变更”待办任务时,“收费方式”选择“现金”,通过小钱箱收取印鉴变更手续费()
A.联动 B.不联动
答案
单选题
新增跟进记录时,选择下次跟进时间为7月30日,则7月30日当天,待办模块的“今日待回访”会出现该客户,提醒销售员去跟进客户()
A.正确 B.错误
答案
单选题
对公转介推介功能优化。客户服务经理点击柜面交易中触发的对公结算产品转介提醒, 或者通过手持终端“客户服务-客户识别”路径发起“客户专享服务”中的对公结算产 品转介,其待办任务不会推送至()
A.客户经理 GUIP 待办任务池 B.客户服务经理 531 系统待办 C.公司业务统一用户工作平台待办流程 D.手机 MUIP 公司版首页消息盒子
答案
单选题
客户通过现金管理银企通平台进行预约时,在产品的预约额度内进行预约。剩余预约额度()客户预约额度时,交易失败。
A.高于 B.等于 C.低于 D.不等于
答案
判断题
乘客下车时,出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端,拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。
答案
单选题
小额信贷通过客户选择技术来克服()
A.信息不对称问题 B.放款速度问题 C.员工约束问题 D.员工激励问题
答案
多选题
在客户服务任务中,选择新建预约时,预约信息的必输项有()
A.预约日期 B.开始时间 C.结束时间 D.沟通渠道
答案
单选题
客户服务经理通过柜面交易或手持终端触发的对公结算产品转介提醒,同时推送待办任务至客户经理GUIP待办任务池、公司业务统一用户工作平台待办流程、手机MUIP公司版消息盒子中。客户经理如不处理,后待办任务自动失效()
A.10 B.20 C.30 D.60
答案
主观题
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。
答案
热门试题
上门服务协议到期前天,由系统向管户客户经理推送“上门服务协议到期提醒”待办任务,提醒其办理续签()
核心系统提供现金取款预约登记功能,在客户提前预约取款时,柜员可通过[7013现金取款预约维护]交易,对()进行登记。
售后服务工作中,提醒客户预约可以提高企业维修效率
售后服务工作中,提醒客户预约可以提高企业维修效率()
预约取现时当选择选择“0-人民币”时,柜员需同时输入“最晚预约时间”、“可预约日期”、“其他可预约日期”(若有),维护客户通过电子渠道预约支取人民币现金时的可预约日期及预约时间信息外,还需输入“可预约币种”、“可预约券别及张数”以及“可预约金额上限”()
贵宾预约体验,客户线上预约时需要选择体验机构,只能前往预约的体验机构体验,服务体验流程中包括()
电话预约业务提醒需提前与客户进行预约确认()
大额预约是指客户需提需大额现金时,需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与()。
客户支取大额现金时,未预约不得支取,以陪养客户的预约习惯()
入户服务时,要实行预约服务。与客户预约时间时应诚恳与客户商量,要以()时间为准
交车前,销售顾问应该通过打电话或者发短信的形式对客户进行预约和提醒。一般来说,交车前5日电话预约及提醒,并记录;交车前2日电话预约及短信提醒,并记录()
对于当日预约客户,在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话?()
现金库操作员通过“内部管理-物品-交接-现金-现金库发放”路径,发放款箱包时可以选择()日
平台发给销售员的每日待办工作提醒,新分配客户的即时提醒等消息,这里的消息指微信服务号发的微信消息()
增值服务业务中,预约类型为普通预约时,客户预约服务也会拿到一个预约号。
增值服务业务中,预约类型为普通预约时,客户预约服务也会拿到一个预约号()
账户余额不足提醒服务:当客户账户余额()的提醒额度时,中国移动将通过10086为客户下发提醒短信,告知客户当月消费情况以及当前话费余额,提醒客户及时充值
除涉及现金、实物流转以及()的服务外,其它服务均可通过客服热线提供
通过客户等级配置,可以实现对客户分层服务,目前客户等级分为客户、潜在客户、客户、铂金客户、客户()
客户经理通过手持终端发起上门服务申请时,主管审批未通过退回时,客户经理必须通过手持终端领取退回待办任务,进行后续处理。
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