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入户服务时,要实行预约服务。与客户预约时间时应诚恳与客户商量,要以()时间为准
单选题
入户服务时,要实行预约服务。与客户预约时间时应诚恳与客户商量,要以()时间为准
A. 系统时间优先
B. 客户时间优先
C. 与客户商量
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单选题
入户服务时,要实行预约服务。与客户预约时间时应诚恳与客户商量,要以()时间为准
A.系统时间优先 B.客户时间优先 C.与客户商量
答案
单选题
入户服务时,如因客户原因变更预约时间的,相关人员应按规定启动流程,并在系统中记录再次预约的上门时间()
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客户顾问在与客户沟通预约时间安排时,应()
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答案
判断题
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答案
多选题
与客户预约市场化保洁服务时间时的注意事项正确的是()
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答案
判断题
增值服务业务中,预约类型为普通预约时,客户预约服务也会拿到一个预约号。
答案
判断题
增值服务业务中,预约类型为普通预约时,客户预约服务也会拿到一个预约号()
答案
单选题
为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具?()
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答案
主观题
为客户服务要提前预约时间,服务人员到达现场要守()。
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多选题
服务专员与客户进行电话预约时,在结束与客户谈话前,应该注意那些事项()
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答案
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预约分为主动预约与被动预约,主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。()
预约分为主动预约与被动预约,主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽()
“预约服务”,我们预约时限是()分钟内与用户预约。
客户须提前预约,且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约,无论服务是否发生,都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是()
服务专员应于客户预约进站维修时间前一小时与客户再次确认是否准时到达()
服务专员应于客户预约进站维修时间前一小时与客户再次确认是否准时到达()
派工在接到客户需求时( )分钟内派出。属于预约时间的,须按与客户的预约时间提前 ,住宅项目提前( B )分钟,商业项目提前(C)分钟以上到达服务现场。
网点与金库进行预约,预约时()和()要分开预约(戎康莉)
为单个客户提供预约代扣服务时()
在客户服务任务中,选择新建预约时,预约信息的必输项有()
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。
在中国联通公众客户装维入户服务规范中规定,装维人员在预约时提供上门服务人员的()
按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求,对钻石级、金卡级、银卡级和普通会员客户实行预约服务,保证在业务受理后规定时限内与用户进行预约,具备条件的可实行营业前台或10000号预约,即时答复客户是否具备装、移机条件并预约装机时间()
社区网格服务管理员按照()的要求,实行错时服务、延时服务、预约服务
送别客户时需与客户预约下次来店或适合联系时间()
送别客户时需与客户预约下次来店或适合联系时间()
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现时间()
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