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列车长在值乘过程中遇旅客对列车提出诉求,严禁使用等用词()
多选题
列车长在值乘过程中遇旅客对列车提出诉求,严禁使用等用词()
A. 是经过领导同意的
B. 因为领导要求,所以……
C. 这是上级规定的
D. 领导要进行检查、我也没有办法
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列车长在值乘过程中遇旅客对列车提出诉求,严禁使用等用词()
A.是经过领导同意的 B.因为领导要求,所以…… C.这是上级规定的 D.领导要进行检查、我也没有办法
答案
判断题
列车长在值乘过程中遇旅客对列车提出诉求时,因诉求涉及外包公司或铁路其他部门,列车长无需介入处理,避免与旅客间的矛盾()
答案
判断题
列车长应明确在处置过程中自身代表的是福州客运段,列车长在现场作业中遇旅客提出诉求,立即开启音视频记录仪,第一时间记录处置过程()
答案
判断题
旅客列车的票据管理实行列车长负责制,列车长对票据的领取、使用、保管、交接全过程负责()
答案
判断题
旅客列车的票据管理实行列车长负责制,列车长对票据的领取、使用、保管、交接全过程负责(监督)。
答案
单选题
旅客列车在线路所发车前,列车长确认旅客上下完毕后使用无线对讲设备通知司机,司机得到列车长旅客上下完毕的通知,并确认其他发车条件具备后发车。遇列车长无线对讲设备无法使用时,列车长使用车辆乘务员无线对讲设备通知司机;遇无线对讲设备均无法使用时,旅客上下完毕后列车长通知车辆乘务员,由车辆乘务员向司机显示“”信号,以表示旅客上下完毕()
A.好了 B.发车
答案
判断题
列车长在向旅客反馈遗失物品查找结果时,旅客对反馈结果有疑异的,列车长应立即将旅客诉求情况反馈段信息平台()
答案
单选题
《普速铁路行车组织规则》第75条规定,旅客列车在线路所发车前,遇列车长无线对讲设备无法使用时,列车长使用( )通知司机。
A.车辆乘务员无线对讲设备 B.乘警无线对讲设备 C.列车员无线对讲设备 D.个人手机
答案
判断题
列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时,列车长应联系客调做好相关重点服务工作。
答案
判断题
列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时,列车长应联系客调做好相关重点服务工作
答案
热门试题
列车长在确认旅客上下完毕作业时,重联二组列车长向重连一组列车长确认本组旅客上下完毕,应使用列车长对讲机457.950MHz频率(频道1)向重连一组列车长汇报()
旅客列车在()发车时,列车长确认人员乘降完毕后通知司机,遇列车无线调度通信设备不能使用时,由列车长口头通知司机,司机得到通知后方可起动列车()
列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时,列车长应联系到站做好相关重点服务工作。
列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时,列车长应联系到站做好相关重点服务工作
列车长呼叫列车司机、随车机械师使用,列车长呼叫列车员、乘警使用,列车长呼叫车站客运人员使用()
动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后,通知列车长关闭车门()
旅客列车途中晚点时,列车长()
旅客乘降所发车时,列车员确认旅客上下完了后,由尾部向前部依次汇报列车长,列车长确认全列汇报完毕后,遇列车无线调度通信设备故障时,列车长确认旅客上下完毕后,亲自或委托列车员口头通知司机“客车错错次司机,旅客上下完毕”,司机得到列车长(员)的通知后方可起动列车()
列车长对票据的领取、使用()全过程负责
遇值乘临时加开车次,开车前应与列车长核对__
×次旅客列车运行中,发现传染病或疑似病人时,列车长应。(列值中)()
遇列车晚点时,列车长向旅客公告列车晚点信息,说明。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)()
旅客疏散下车后,由列车长组织列车工作人员引导下车旅客向远离起火车厢的方向进行疏散。在此过程中列车长要随时保持与随车机械师的联系,并注意旅客情绪的疏导,控制引导速度,防止发生摔伤、坠落等事故()
动车组列车发生线路中断,遇停留时间较长时,列车长应组织好对旅客的__等工作,尽最大的努力为旅客提供方便,保证旅客生活需要
列车长必须亲自填写列车旅客密度表()
动车组列车在客运办理站长时间滞留时,遇旅客提出取消行程等紧急情况需临时开启车门时,列车长应,做好站车交接()
列车长呼叫列车司机、随车机械师使用CH9,列车长呼叫列车员、乘警使用CH10,列车长呼叫车站客运人员使用CH11()
遇列车严重缺水时,列车长应提前电话联系前方给水站,内容包括等()
旅客列车发生火灾时,列车长指挥使用手制动机使列车停车()
邻线换乘,故障车列车长在车门组织旅客换乘,救援车列车长在车门接应换乘旅客()
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