单选题

小王为某服务窗口工作人员。某日,有市民来找同事老张办理相关业务,老张因临时要参加会议而不在岗,该市民随即向小王求助。你认为小王正确的做法应该是()

A. 小王也有自己的岗位职责,对不属于职责范围的工作可置之不理
B. 小王应在力所能及的情况下主动帮助市民办理相关业务
C. 小王向市民说明情况,告知其需要耐心等待老张来办理
D. 小王应告知老张有市民前来办理业务

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单选题
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答案
主观题
办税服务厅窗口工作人员可在书面审核后即时办理的涉税事项有哪些?
答案
主观题
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答案
主观题
某市民去房地产登记处办理事情,由于当时办理的人较多,一工作人员给该市民预约了6天后来办理,6天后该市民去办理业务时,工作人员又让市民等了一个小时。等到该市民能够办理业务时,工作人员又说:“这项业务要去另外一家单位去办理。”该市民听后十分生气,要去投诉这位工作人员,工作人员却说:“我们也是刚刚接到的通知,你想投诉就投诉好了。”为了避免此类事件继续发生,你有哪些好的建议?
答案
主观题
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答案
多选题
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A.微笑的面容 B.亲切的语言 C.热情的态度 D.耐心的解答
答案
单选题
服务窗口工作人员有事离开工作岗位要及时放上()。
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答案
单选题
服务窗口工作人员应()上岗、微笑服务,应按规定要求统一。
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答案
主观题
你是业务办理大厅的工作人员,有市民来办理业务在禁烟区抽烟,并与前来制止的保安发生了争吵,市民反映办理业务排队时间长,又没有地方吸烟,等待时间太长了。你作为工作人员,你该怎么处理?
答案
单选题
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答案
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