(07年真题)卡普兰等人提出的平衡记分卡的指标有(    )

平衡记分卡的指标分别为（） 卡普兰等人提出一套绩效测量指标体系是指(    ) 平衡计分卡理论的提出者是卡普兰和诺顿。 卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡是一种全面、综合的控制方法，平衡计分卡的控制指标有财务、客户、（）以及（）四个方面构成。   平衡记分卡指标的确定必须包含（）。 平衡记分卡绩效考核的指标包括（） 综合记分卡中，客户方面的主要评价指标有( ) 下列属于综合记分卡客户方面的评价指标有( ) 平衡记分卡的指标由哪些因素组成：（）。 平衡记分卡包括（）。 根据卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡，下列既属于顾客角度又属于内部流程角度的指标是（　　）。 平衡记分卡包括什么？ 平衡记分卡包括什么 平衡记分卡主要包括（）、（）、（）、（） 平衡记分卡体现了（） 从顾客角度来考察企业的业绩时，需要设置若干计量指标，下列指标在平衡计分卡计量时被卡普兰等人划归为潜在领先指标的有( )。 一个企业的平衡记分卡可以包括以下指标：()。 平衡计分卡的提出者是: 卡普兰和诺顿|诺顿和辛迪利|辛迪利和卡普兰|辛迪利和威威尔斯 平衡记分卡的优点有（）。 平衡记分卡包括个维度（）