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客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是()。
多选题
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是()。
A. 在没有听明白时也要假装听懂了,以免客户失望。
B. 要专心,尽量避免因外界干扰而分散注意力。
C. 听的过程中应积极给予回应,如“是的”“没错”“您说的很对”等。
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客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是()。
A.在没有听明白时也要假装听懂了,以免客户失望。 B.要专心,尽量避免因外界干扰而分散注意力。 C.听的过程中应积极给予回应,如“是的”“没错”“您说的很对”等。
答案
多选题
客服人员与客户面对面沟通时,采用的模仿匹配主要包括()。
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答案
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答案
判断题
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答案
单选题
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答案
单选题
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答案
多选题
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答案
单选题
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答案
单选题
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答案
主观题
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答案
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