客户对洗车不干净表示不满，则下面哪种应对方式是比较恰当的（）
A. 向客户保证下次一定帮他洗干净
B. 告诉客户这是免费项目，不要抱太高期望
C. 向客户表示歉意，并重新洗车
D. 告诉客户到洗车店交纳一定费用，可以洗得干净些
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客户对洗车不干净表示不满，则下面哪种应对方式是比较恰当的（）
A.向客户保证下次一定帮他洗干净 B.告诉客户这是免费项目，不要抱太高期望 C.向客户表示歉意，并重新洗车 D.告诉客户到洗车店交纳一定费用，可以洗得干净些
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如果客户说忙不方便接听电话，下面哪种应对方式不恰当？（）
A.表示歉意，然后直接挂断电话 B.询问客户方便接听的时间然后再回访 C.询问客户是否接受短信回访 D.在回访日志中进行登记
答案
下面哪种原因会造成餐具洗不干净（）
A.餐具未按要求摆放 B.过滤器装置不到位 C.洗碗粉加量不足 D.未加专用盐
答案
当客户来电调侃客服人员时，应对方式比较恰当的是（）
A.尽量满足客户需求，当业务不紧张时可与客户调侃。 B.只听不回应，直至客户自行挂线。 C.婉转拒绝客户，咨询客户无其他需求后挂线。 D.严肃批评客户的行为
答案
在回访客户时，客户对车辆维修的效果表示极为不满，电话中应如何应对？（）
A.立刻建议客户再次回厂 B.向客户说明我们的维修情况，希望客户能够理解。 C.向客户了解故障的具体现象，如果是非F1问题，应考虑补偿 D.为了避免因客户感觉不良而产生的问题，首先应确定车辆是否非F1
答案
如果客户对方案中的部分不满意。理财规划师应对方案进行修改。()
答案
与前线产生摩擦时哪种应对方式是不恰当的（）
A.任由发展 B.学会倾听 C.学会借力 D.晓之以理动之以情
答案
以下应对方式中不属于积极应对方式的是（）
A.倾诉 B.转变看法 C.寻求帮助 D.逃避
答案
客户到店后立刻抱怨说，天籁车轮胎出现偏磨。接下来，以下哪种应对方式更好？（）
A.安抚好客户，尽快先开进车间检查 B.告诉客户这个问题是通病，我们有很成熟的处理方法，不用过于担心 C.告诉客户，目前厂家没有解决办法，先等等 D.帮客户更换轮胎
答案
在应对方式问卷中，如受测者在生活中常以“退避”、“自责”和“幻想”等 应对方式应对困难和挫折，则称（ ）。
A.成熟型 B.不成熟型 C.混合型 D.合理化型
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在职业压力的应对方式中，求助属于（）应对方式。
以下哪种打断对方谈话的方式比较容易引起反感()?
如果演讲中要点比较多，应对方法就是对他们进行（ ）
应对方式
（2015河南安阳·单选）对挫折的积极应对方式是（）
空调系统不干净则容易使密闭型压缩机烧毁（）
应对心理压力，消极的应对方式是
当乘客问询的地点你不知道时，下列哪种应对方式是错误的？
当乘客问询的地点你不知道时，下列哪种应对方式是正确的？
下过雨后车被雨水冲的比较干净不必洗车晾干最好，若用毛巾或其他东西檫干，则或多或少地损坏车漆。
（）是最优的压力应对方式
（）是最优的压力应对方式。
下列哪种应对方式，容易导致或加重心理问题和精神障碍（）
下面哪种行为方式比较利于孕妇及胎儿健康？（）
若数据量较大，下面哪种方式比较适合（）
下面哪种为绝对压力的正确表示方式（）。
收到AtoZ正确的应对方式是（）
属于问题式应对方式的是（）
属于问题式应对方式的是（）
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