判断题

搬家中心成员对服务订单进行监察和回访,如一个月内,回访和监察同一搬家员3次违反监察标准,该搬家员将被淘汰()

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判断题
搬家中心成员对服务订单进行监察和回访,如一个月内,回访和监察同一搬家员3次违反监察标准,该搬家员将被淘汰()
答案
单选题
一个月内回访的回访内容()。
A.确认顾客收到《感谢信》和交车照片 B.询问新车功能配置的使用熟练情况 C.了解顾客车辆行驶一个月的感受 D.了解公里数并做首保提醒
答案
单选题
一个月客户回访目的包括()
A.维修保养后车辆使用情况 B.购车致谢,提升专营店与客户之间的亲和关系 C.维护客户关系,要求推荐购买 D.维护客户关系(问候
答案
单选题
一个月客户回访目的包括()
A.维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据 B.购车致谢,提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务,实施首保提醒、要求介绍购买 C.维护客户关系,要求推荐购买、宣传售后服务,实施首保提醒、车辆使用情况调查 D.维护客户关系(问候、使用情况调查等)、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题,协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
答案
单选题
一个月客户回访目的不包括()
A.维护客户关系 B.要求客户及时分期回款 C.宣传售后服务,实施首保提醒 D.车辆使用情况调查
答案
单选题
三个月内回访的回访内容()。
A.提醒首保,在征得客户同意的前提下,协助客户进行预约 B.询问新车功能配置的使用熟练情况 C.了解顾客车辆行驶的感受 D.提醒满意度回访
答案
单选题
销售顾问应在交车后的一个月之内进行客户回访()
A.正确 B.错误
答案
判断题
服务中心设有专职人员对客户进行电话回访,所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访。()
答案
判断题
服务中心设有专职人员对客户进行电话回访,所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访()
答案
单选题
1个月内有购车需求的散户回访时间应为()
A.7日 B.15日 C.20日 D.30日
答案
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