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服务中心设有专职人员对客户进行电话回访,所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访()

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服务中心设有专职人员对客户进行电话回访,所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访。()
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服务中心设有专职人员对客户进行电话回访,所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访()
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多选题
客户服务中心对业务实行100%回访()
A.业扩报装 B.投诉举报 C.故障复电 D.电压质量
答案
单选题
在《服务专员基础活动管理指导意见(2015版)》中建议T -2日前,专员对所有客户进行电话回访()
A.正确 B.错误
答案
单选题
集团公司客户服务中心电话回访商务座旅客,发现站车未提供相应服务的,扣款()
A.200元/次 B.300元/次 C.500元/次 D.1000元/次
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单选题
中国铁路客户服务中心客户服务电话是()
A.95533 B.12306 C.12305 D.10086
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判断题
公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督,并负责对客户投诉问题进行督办和回访()
答案
单选题
健康保险公司提供客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站
A.①②③ B.②③④ C.①②③④ D.①③
答案
单选题
在《服务专员基础活动管理指导意见(2015版)》中,建议对应缴期客户,对首转不成功客户,()日内进行电话回访
A.T+1 B.T+2 C.T+5 D.T+7
答案
单选题
电话服务台或客户服务中心人工服务的应答率()
A.≥85% B.≥90% C.≥95% D.≥99%
答案
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用户订阅报刊可以通过拨打()客户服务中心电话进行订阅。 县区局供电服务中心对投诉类工单、后续工单进行回访() 客户服务中心人员服装制作要求() 客户服务中心是现代化的客户服务手段,客户服务中心主要表现为 客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 华夏银行电子银行的客户服务中心电话是() 在《服务专员基础活动管理指导意见(2015版)》中建议应缴前客户电话服务标准为:每月底前,对次月应缴客户电话回访成功率不低于80%() 客户服务中心包括客户服务中心(天津)以及、、、4个客服分中心() 《空调列车服务质量规范》中规定:各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)() 《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用()等远程方式为客户提供的各类金融服务。 物业客户服务中心的职责之一是接受投诉,通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。 游客服务中心电话() 客户在拨打华夏银行客户服务中心电话时,通讯费用() 经办单位上门取送单人员对同一客户连续服务的时间不应超过,专职上门服务部门的专职人员和我行的客户经理不受此限制() 酒店服务人员中()是维护客户关系及处理投诉的专职人员。 根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,、供电局客户服务中心在2个工作日回访客户并归档,其他省级客户服务中心在1个工作日回访客户并归档() 在《服务专员基础活动管理指导意见(2015版)》中,建议前置性客户电话服务标准为:每月底前,所有前置性客户电话回访成功率不低于() 《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用等远程方式为客户提供的各类金融服务。---网络金融部() 各单位市场营销部组织客户服务中心对业扩报装、故障复电、客户抱怨、举报业务实行回访() 公司客户服务中心人员服装分为()、()和冬装。
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