多选题

如品牌或门店(经纪人/客服)没有及时妥善解决用户投诉,贝壳客服会在以下哪些节点介入,并依照用户体验至上,有理让三分的处理原则,主导投诉解决,为用户提供解决方案()

A. 客诉转交品牌或门店后5个工作日未完结
B. 客诉转交品牌或门店后重复来电>5次
C. 贝壳客服做投诉处理满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳
D. 用户未将投诉反馈至贝壳客服,直接@贝壳客服官微等
E. 工商、消协、媒体等第三方反馈到贝壳客服的

查看答案
该试题由用户677****65提供 查看答案人数:38961 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户677****65提供 查看答案人数:38962 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
如品牌或门店(经纪人/客服)没有及时妥善解决用户投诉,贝壳客服会在以下哪些节点介入,并依照“用户体验至上,有理让三分”的处理原则,主导投诉解决,为用户提供解决方案。()
A.客诉转交品牌或门店后5个工作日未完结; B.客诉转交品牌或门店后重复来电>5次; C.贝壳客服做投诉处理满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳; D.用户未将投诉反馈至贝壳客服,直接@贝壳客服官微等; E.工商
答案
多选题
如品牌或门店(经纪人/客服)没有及时妥善解决用户投诉,贝壳客服会在以下哪些节点介入,并依照用户体验至上,有理让三分的处理原则,主导投诉解决,为用户提供解决方案()
A.客诉转交品牌或门店后5个工作日未完结 B.客诉转交品牌或门店后重复来电>5次 C.贝壳客服做投诉处理满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳 D.用户未将投诉反馈至贝壳客服,直接@贝壳客服官微等 E.工商、消协、媒体等第三方反馈到贝壳客服的
答案
多选题
如品牌或门店(经纪人/客服)没有及时妥善解决用户投诉,贝壳客服会在以下哪些节点介入,并依照用户体验至上,有理让三分的处理原则,主导投诉解决,为用户提供解决方案()
A.客诉转交品牌或门店后5个工作日未完结 B.客诉转交品牌或门店后重复来电>5次 C.贝壳客服做投诉处理满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳 D.用户未将投诉反馈至贝壳客服,直接@贝壳客服官微等 E.工商、消协、媒体等第三方反馈到贝壳客服的
答案
多选题
以下节点为品牌或门店(经纪人/客服)没有及时妥善解决使用者投诉,贝壳客户会介入的节点,哪几项是不正确的?()
A.客诉转交品牌或门店后3个工作日未完结 B.客诉转交品牌或门店重复来电>2次 C.贝壳客服做投诉满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳 D.工商
答案
多选题
以下节点为品牌或门店(经纪人/客服)没有及时妥善解决使用者投诉,贝壳客户会介入的节点,哪几项是不正确的()
A.客诉转交品牌或门店后3个工作日未完结 B.客诉转交品牌或门店重复来电>2次 C.贝壳客服做投诉满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳 D.工商、消协、媒体等第三方回馈到贝壳客服的投诉
答案
单选题
贝壳客服介入的投诉,若产生对用户的退费、赔偿补偿或垫付,贝壳客服将启动先行赔付制度。品牌及其门店与经纪人应在()补足保证金
A.1个工作日 B.2个工作日 C.3个工作日 D.4个工作日
答案
单选题
启动设备前,如发现及时找有关人员妥善解决()
A.设备运转正常 B.问题 C.人员到齐 D.准备齐全
答案
单选题
贝壳客服依据举证内容及平台规则进行判责后,需品牌及其门店与经纪人执行的,品牌及其门店与经纪人应在()个工作日内予以执行
A.1 B.2 C.3 D.5
答案
判断题
城市贝壳内部争议处理组仅受理跨品牌之间经纪人发生的争议投诉,但对于同品牌内经纪人争议投诉,贝壳平台内部争议投诉组不受理。
答案
判断题
城市贝壳内部争议处理组仅受理跨品牌之间经纪人发生的争议投诉,但对于同品牌内经纪人争议投诉,贝壳平台内部争议投诉组不受理()
答案
热门试题
如何保障农民群众的纠纷得到及时、妥善解决? 如何保障农民群众的纠纷得到及时、妥善解决? 三级重大投诉处理时限要求即时响应,个工作日内给予妥善解决或回复() 银行应设立或指定投诉处理部门,制定投诉处理工作流程,落实岗位责任,及时妥善解决客户投诉事项,积极预防合规风险和声誉风险() 被投诉单位与旅客之间达成一致意见,投诉问题得到妥善解决的可视为投诉办结() 在(),能够及时发现问题并妥善解决,是婚姻持久的重要保证。 对于无人认领的行李,应同()及时取得联系以便妥善解决 银行业金融机构应当完善客户投诉处理机制,制定投诉处理工作流程,落实岗位责任,及时妥善解决客户投诉事项,积极预防() 提交投诉后,品牌接收但未及时响应,贝壳客服是否会介入() 贝壳客服做投诉处理满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳,贝壳客服是否会重新介入() 遇到投诉,涉及门店举证时,需要品牌、门店、经纪人提供所需证据的时间哪一项是正确的() 投诉处理机构接到二级敏感投诉(紧急)后,应在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复() 投诉处理机构接到一级普通投诉(一般)投诉后,在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复() 营业网点受理客户投诉后,应以()为目标,积极快速处理,就地妥善解决,及时化解、消除客户不满情绪,避免投诉升级和矛盾上交,避免引发声誉风险。 如果上游工厂污染了下游居民的饮水,( )问题可妥善解决。 如果上游工厂污染了下游居民的饮水,()问题可妥善解决。 二级敏感投诉处理时限要求个工作日内响应,一般要求5个工作日内给予妥善解决或回复() 如果上游工厂污染了下游居民的饮水,(    )问题可妥善解决。 物业服务企业及时妥善解决物业服务收费纠纷问题的有多种方式,下列选项中表达不正确的是() 团队行李服务时,对于破损和无人认领的行李,应()以便妥善解决.
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位