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承运人未在规定时限内对旅客投诉进行处理的,民航行政机关最高可对其处以5万元以下的罚款()
判断题
承运人未在规定时限内对旅客投诉进行处理的,民航行政机关最高可对其处以5万元以下的罚款()
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判断题
承运人未在规定时限内对旅客投诉进行处理的,民航行政机关最高可对其处以5万元以下的罚款()
答案
判断题
国内承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客因航班延误引发的投诉10日内做出实质性回复()
答案
判断题
()如定妥座位的团体旅客未在承运人规定的时限内出票,承运人将对旅行社进行罚款。
答案
多选题
航空运输承运人违反规定(),由民航行政机关责令限期改正;逾期未改正的,依法记入民航行业严重失信行为信用记录。
A.未按照要求制定、修改、适用或者公布运输总条件的 B.未按照要求完善信息系统功能的 C.未按照要求为旅客提供超售后的服务的 D.未按照要求开展投诉受理或者处理工作的 E.未按照要求出具被拒绝运输书面说明的
答案
主观题
如果航空承运人对旅客的人身伤亡应当承担赔偿责任,承运人在责任限额的范围内,按照旅客的( )进行赔偿。
答案
单选题
如果航空承运人对旅客的人身伤亡应当承担赔偿责任,承运人在责任限额的范围内,按照旅客的()进行赔偿。
A.法律规定的损失价格 B.承运人上报的损失价格 C.实际损失 D.旅客要求赔偿的损失价格
答案
判断题
确保旅客运输安全正点是承运人的义务,列车晚点时,承运人需对旅客进行补偿()
答案
判断题
国内民航运输中,航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为16600计算单位;但是,旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。()
答案
多选题
根据局方航班正常管理规定,承运人的以下行为,可能遭致民航行政机关3万元以下的罚款()
A.承运人未将运输总条件中航班出港延误及取消后的旅客服务内容在购票环节中明确告知旅客的 B.承运人的运输总条件中仅规定了航班延误应予补偿,但未明确补偿条件、标准和方式等相关内容的 C.承运人委托他人代理地面服务业务或者销售代理业务的,未在代理协议中明确航班出港延误后的服务内容和服务标准的 D.承运人未制定备降航班地面服务保障工作程序和应急预案的
答案
多选题
根据《国内客规》的规定,旅客、承运人按下列()规定处理。
A.旅客如发生误机,应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班 B.旅客误机后,如要求改乘后续航班,在后续航班有空余座位的情况下,承运人应积极予以安排,可适当收取误机费 C.旅客误机后,如要求退票,承运人可以收取适当的误机费 D.团体旅客发生误机,客票作废
答案
热门试题
根据《国内客规》的规定,旅客、承运人按下列()规定处理
在国际运输中,因()情况,造成旅客非自愿改变航程的,承运人应当考虑旅客的合理需要,并按规定进行处理外,还应当按照承运人规定免费为旅客提供休息场所、饮料、食品、膳宿或者其他承运人认为必要的服务。
由于承运人原因旅客错乘,应按()的处理规定办理。
承运人未按照运输合同提供运输或者旅客自愿改变其旅行计划,承运人可以按国际运输规则要求和承运人的有关规定为旅客未使用的客票办理退款()
旅客要求承运人或者销售代理人对运输规定进行解释时,承运人或者销售代理人应当当场准确地做出解释()
营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉,根据投诉严重程度在规定时限内报()协调处理,并在约定时限内回复客户。
投诉管理牵头部门对于未在规定时限内处理完毕且未申请延期的,下发,进行投诉处理的督办()
承运人对期间发生的旅客身体损害予以赔偿是承运人的义务()
承运人对()期间发生的旅客身体损害予以赔偿是承运人的义务
遭遇航班延误,旅客只能向承运人投诉,不得申请仲裁或起诉()
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的。
客服中心接到投资者的投诉后,遵循__的基本流程,在规定时限内进行处理()
港澳台地区承运人和外国承运人应当具备以()受理和处理投诉的能力。
旅客应当在承运人规定的时限内到达机场,凭客票及其本人有效身份证件按时办理等乘机手续。()
《铁路旅客运输规程》规定,因承运人责任致使旅客退票时,应如何处理?
承运人对旅客的人身伤害负( )
机下降时,承运人通知旅客系好安全带,某旅客不听乘务员的吩咐,未系好安全带而造成了撞伤。这种情况下,承运人对此旅客的受伤()。
根据民航法规定,承运人对旅客托运的行李和运输的货物的赔偿责任限额,为每公斤人民币元A()
根据民航规定,承运人取消与变更航班的条是()。
根据民航规定,承运人取消与变更航班的条是()
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