单选题

以下选项中属于接通来电时,使用的话术是()

A. 您好,这里是连云港市12345,请说:
B. 您好,请讲!
C. 您好,请问有什么可以帮您?
D. 您好,请问还有什么可以帮您?

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单选题
以下选项中属于接通来电时,使用的话术是()
A.您好,这里是连云港市12345,请说: B.您好,请讲! C.您好,请问有什么可以帮您? D.您好,请问还有什么可以帮您?
答案
单选题
以下属于接通转接来电,服务代表标准话术是()
A.您好!这里是连云港市12345在线,**号服务代表为您服务,请问有什么可以帮您? B.请您稍等,现在帮您转接,请不要挂机。 C.请问还有什么可以帮您? D.请问您还有其他问题吗?
答案
单选题
浙江省内移动个人手机客户可开通来电提醒,且客户()开通来电显示才能使用
A.必须 B.不需要
答案
单选题
以下哪个方式不能开通来电提醒业务()
A.发送短信开通 B.拨打来电提醒业务接入码 C.登陆网站开通 D.10010人工开通
答案
单选题
下列选项中属于查询等待前的正确话术是()
A.请稍等,帮您查询一下相关内容。 B.请稍等,正在查询。 C.请等一下,帮您查询一下。 D.对不起,请您耐心等待一下
答案
单选题
客户注册开通来电提醒,按()收取客户的来电提醒包月费用,不限量使用
A.2元/月 B.3元/月 C.4元/月 D.5元/月
答案
判断题
无线座机可以开通来电提醒()
答案
单选题
客户来电对商品包装有特殊要求,正确话术是()
A.XX先生/女士,您好,请您放心,我们会妥善包装商品,最大程度的保障您货物的运输安全,目前都是统一包装,无法单独按照您的要求包装商品,请您谅解,感谢您的理解与支持! B.XX先生/女士,您好,请您放心,您的要求已做记录,会联系仓储特出处理,感谢您的支持! C.XX先生/女士,您好,目前都是统一包装,无法单独按照您的要求包装商品,请您谅解,感谢您的理解与支持! D.XX先生/女士,您好,请您放心,您的要求已联系配送部门做特殊处理,感谢您的理解和支持!
答案
多选题
对于销售话术,以下哪些选项的描述是正确的()
A.总行的销售话术优先于分行销售话术,总行维护了的分行就不能维护,须同总行话术保持一致 B.支行看到的销售话术是分行的销售话术 C.分行的销售话术可以优先于总行销售话术 D.支行看到的销售话术是总行的销售话术 E.以上都是
答案
多选题
以下选项中属于电话接通后的礼貌用语是()
A.喂,请讲! B.您好,请问还有什么可以帮您? C.您好,请问有什么可以帮您? D.您好,对不起,让您久等了,请问有什么可以帮您?
答案
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