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以下选项中属于电话接通后的礼貌用语是()
多选题
以下选项中属于电话接通后的礼貌用语是()
A. 喂,请讲!
B. 您好,请问还有什么可以帮您?
C. 您好,请问有什么可以帮您?
D. 您好,对不起,让您久等了,请问有什么可以帮您?
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多选题
以下选项中属于电话接通后的礼貌用语是()
A.喂,请讲! B.您好,请问还有什么可以帮您? C.您好,请问有什么可以帮您? D.您好,对不起,让您久等了,请问有什么可以帮您?
答案
单选题
下列属于响铃超过三声接通之后的礼貌用语是()
A.您好,请问有什么帮您? B.不好意思,让您久等了! C.对不起,让您久等了,请问有什么可以帮您?
答案
多选题
以下哪些是电话回访过程中,应熟练运用礼貌十三字用语()
A.您好 B.请 C.麻烦您 D.不客气
答案
单选题
不属于接电话时礼貌用语的是()。
A.你是谁 B.谢谢 C.对不起 D.你好
答案
多选题
以下属于礼貌服务用语的是()
A.您好 B.请 C.对不起 D.我不知道
答案
单选题
在礼貌用语上,以下属于指引用语的是()
A.请问您办理什么业务 B.请跟我来 C.这是我们应该做的 D.马上就好
答案
单选题
以下符合服务代表在转接电话时的礼貌用语是()
A.请稍等,为您查询一下。 B.请您稍等,现在为您转接,请不要挂机。 C.电话已接通,请讲!
答案
多选题
以下哪些属于常用的礼貌用语()
A.您好(早上/中午/晚上好) B.谢谢 C.对不起/抱歉 D.打扰一下/劳驾 E.谢谢光临
答案
单选题
{技师}向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()
A.“杨先生.您好,××供电公司××(部门或姓名)。**日您的故障报修我们已经处理完毕?。” B.“您好.××供电公司××(部门或姓名),请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?” C.“您好.请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?” D.“您好.请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,?”
答案
单选题
下面选项中,没有使用“敬语”(店铺礼貌用语)的是()
A.请问,您是要选“上衣”或“裤子”? B.请您稍等! C.你有保留购物小票吗? D.您好,试衣间是朝着这个方向(手指向试衣间)
答案
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在接待服务中,属于礼貌用语的是()
接电话未使用礼貌用语,应给予()
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营业员向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()
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关于电话文明礼貌用语,下列做法错误的是()
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下列选项中的传统礼貌用语使用得体的一项是( )
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接听电话时,如果想知道对方是谁,不礼貌的用语是()。
下列选项中的句子,传统礼貌用语使用不恰当的一项是( )
以下选项中,不属于道别用语的是()。
以下选项中,不属于道别用语的是()
接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是()。
在客户处接打电话时,不得出现非礼貌用语、不得大声讲电话()
接电话的对象不同,礼貌用语的使用都是相同的
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