CRM还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化（）

有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任，使企业的良好口碑得到维护和巩固 企业实施客户关系管理就是买一套CRM系统 外在经济研究的是()时，对个别企业产量和收益的影响。 客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的() 企业的规划分析是以深入的（ ）为基础，分析企业当前所处的地位和环境，分析未来发展趋势及对企业的影响。 对企业未来收益趋势进行总体分析和判断，其主要内容不包括（ ）。 网站需求分析指的是企业需求分析和客户需求分析 CRM的主要技术分为：分析层技术，优化层技术，企业应用系统集成层技术和（）。 零售CRM系统可从等多个维度对客户进行细分分析（） 在用收益法对企业价值进行评估时，影响收益的宏观因素有（）。 在用收益法对企业价值进行评估时，影响收益的宏观因素有（） 在用收益法对企业价值进行评估时，影响收益的宏观因素有（） 企业开展客户关系管理，就是首先购买一个CRM软件（） 对企业来说，CRM的价值主要体现在什么？ 中国大学MOOC: 选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。 CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理（） 在CRM中，体现企业客户静态数据，如信用等级、潜在消费指数、客户类型数据等，属于（） 。 在下列分析指标中，属于企业长期偿还能力的分析指标是（） ()是使企业员工以持有企业一定比例的股票形式来分享企业的收益，它表现出员工对企业未来持续盈利的一种收益权。 ()是使企业员工以持有企业一定比例的股票形式来分享企业的收益，它表现出员工对企业未来持续盈利的一种收益权。