多选题

常见的保底消费扣费质疑有()

A. 账单中先扣,另已话费形式返充
B. 系统故障扣错费用
C. 保底流量包月月初一次性扣除

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多选题
常见的保底消费扣费质疑有()
A.账单中先扣,另已话费形式返充 B.系统故障扣错费用 C.保底流量包月月初一次性扣除
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群组消费扣费质疑有哪些现象()
A.查看用户亲情融合套餐具体消费情况 B.查看套餐中是否已加手机成员角色 C.查看用户家庭统一支付和亲情融合套餐的区别
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客户对于手机游戏扣费有质疑,可转接资费争议专席。()
答案
判断题
客户对于手机游戏扣费有质疑,可转接资费争议专席()
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A.呼叫中心直连 B.移动400 C.综合接入语音专线 D.无线座机(企业版)
答案
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客户质疑扣费,进一步分析可能产生的原因()
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保底消费是指通过客户承诺一定消费、公司给予一定回馈的形式,实现客户维系,目前保底消费在系统中通过促销的形式实现,保底之间可()、也可()
A.互斥 B.累加 C.叠加 D.独立
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A.不符合安装环境退货 B.消费者买错锁体 C.质量问题退货 D.工程师安装不上导致客户退货
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如果保底消费录入错误,纠正的办法是()
A.营业员直接进2474界面重新录入 B.区县营业厅值班长进行修改 C.区县公司业务管理进行修改 D.只能通过单独的保底消费调整界面进行修改,目前提交申请经区县公司业务管理审批后由特殊工号操作
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