多选题

当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时,营业网点应根据不同的异常情况,采取应急处置措施包括以下哪些()

A. 网点负责人应保持与农商行(农信社)应急管理小组联络人的联系
B. 在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后,网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务
C. 网点负责人接到柜员关于系统异常和交易超时的报告时,应确认本网点其他柜员的交易是否存在同样现象
D. 当出现营业网点可自行解决的问题时,应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
E. 柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务,应根据交易类型采取不同应急处理方式

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换一换
多选题
当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时,营业网点应根据不同的异常情况,采取应急处置措施包括以下哪些()。
A.网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系 B.在确认网上银行 C.柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下,应留下客户联系电话,以便在恢复营业后及时通知客户 D.当出现营业网点无法自行解决的问题时,应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映 E.柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务,应根据交易类型采取不同应急处理方式
答案
多选题
当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时,营业网点应根据不同的异常情况,采取应急处置措施包括以下哪些()
A.网点负责人应保持与农商行(农信社)应急管理小组联络人的联系 B.在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后,网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务 C.网点负责人接到柜员关于系统异常和交易超时的报告时,应确认本网点其他柜员的交易是否存在同样现象 D.当出现营业网点可自行解决的问题时,应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映 E.柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务,应根据交易类型采取不同应急处理方式
答案
多选题
当大集中系统柜面业务和查询类交易均出现交易超时,出现哪些情况后应根据交易类型进行后续处理()。
A.未能实时反馈交易结果 B.柜员通过查询也无法获知相应账务类 C.无法查询管理维护类交易信息 D.柜员通过查询也无法获知管理维护类交易是否成功 E.无法查询财务类交易信息
答案
单选题
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答案
多选题
当大集中系统柜面业务和查询类交易均出现交易超时,出现时应根据交易类型进行后续处理()
A.未能实时反馈交易结果 B.柜员通过查询也无法获知相应账务类交易是否成功 C.无法查询管理维护类交易信息 D.柜员通过查询也无法获知管理维护类交易是否成功 E.无法查询财务类交易信息
答案
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单选题
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单选题
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