单选题

在服务礼仪中我们进行人员介绍时不合理的是()

A. 男士介绍给女士
B. 下级介绍给上级
C. 年轻介绍给年长
D. 主人介绍给客人

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单选题
在服务礼仪中我们进行人员介绍时不合理的是()
A.男士介绍给女士 B.下级介绍给上级 C.年轻介绍给年长 D.主人介绍给客人
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单选题
当客户提出不合理要求时,服务人员应该( )。
A.直接拒绝 B.委婉拒绝并解释原因 C.不理会 D.与客户争吵
答案
单选题
家政服务员安排家宴时,不合理的是()。
A.节俭丰盛 B.菜肴品种多而量少 C.只求量多 D.营养搭配均衡
答案
单选题
企物流不合理运输中,()是突出的不合理运输
A.重复运输 B.过远运输 C.迂回运输 D.对流运输
答案
单选题
在服务过程中和别人握手时不合理的是()
A.女士先伸手 B.长者先伸手 C.下级先伸手 D.辞别时客人先伸手
答案
单选题
下列对宾客服务中不合理的一项是()。
A.面带微笑,表述清楚 B.向宾客介绍服务项目及服务程序 C.询问宾客是否要点号 D.直接为宾客安排按摩师
答案
多选题
拒绝不合理要求时要把握服务要领()
A.不要随便地拒绝,要有理由的拒绝 B.不要立刻就拒绝,要婉转地拒绝 C.不要傲慢地拒绝,要有笑容的拒绝 D.不要冷漠地拒绝,要有帮助的拒绝
答案
单选题
下列对于服务顾问仪容叙述不合理的是()
A.男性不留胡须 B.皮肤没有刺青 C.女性首饰可根据个人喜好 D.指甲长度要适中
答案
单选题
当遇到用户在维修过程中提出不合理的服务要求时,我们应该向用户解释清楚哪些属于免费享有的常规服务,哪些属于需要收取费用的(),使用户收回不合理的要求。
A.无偿服务 B.有偿服务
答案
主观题
在组织商品运输时,商品不合理运输的3种表现形式有:运距方面的不合理运输、_____方面的不合理运输以及_____方面的不合理运输。
答案
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