下列属于值班站长岗位服务要求的是（）
A. 负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。
B. 当乘客通过车控室“对讲处”询问时，要礼貌、热情的向乘客解释。
C. 要在3分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。
D. 处理乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客
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下列属于值班站长岗位服务要求的是（）
A.负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。 B.当乘客通过车控室“对讲处”询问时，要礼貌、热情的向乘客解释。 C.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。 D.处理乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客
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下列不属于值班站长岗位服务要求的是（）
A.负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。 B.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。 C.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站。 D.处理乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客
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值班站长岗服务要求是什么
答案
值班站长服务要求（）
A.巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量； B.根据车站客流特点，合理安排人手，利用CCTV及时了解客服中心排队情况，杜绝排长队现象； C.未及时了解客服中心车票、报表、硬币等不足情况，并及时组织增补； D.在人手不够的情况下，值班站长拿广播协助引导
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简答客运值班岗位服务要求是什么？
答案
下列属于值班员岗位服务要求的是（）
A.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站 B.当乘客通过车控室“对讲处”询问时，要礼貌、热情的向乘客解释。 C.监控好设备运行，发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理，迅速报修 D.当客服中心前出现较大客流（排队超过8人并维持10分钟以上）应电话通知值班站长，加派人手或人工广播引导
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下列选项中，哪些属于行车值班员岗位服务要求（）
A.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站 B.监控好设备运行，发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理，迅速报修 C.当乘客通过车控室对讲处询问时，要礼貌、热情的向乘客解释 D.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理
答案
以下属于行车值班员岗位服务要求（）
A.宣传乘客按指示排队候车.不要依靠屏蔽门,不要抢上抢下,维护站台秩序,组织乘客有序候/乘车。 B.根据需要帮助引导进出闸车票有问题的乘客到客服中心。 C.积极疏导乘客.要特别注意突发暴风雨等特殊情况时,乘客拥向出入口,堵塞通道等特殊情况。 D.当乘客通过车控室“对讲处”询问时.要礼貌、热情的向乘客解释
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客运值班员岗位服务要求
答案
下列不属于值班岗位的要求是（）
A.着装整齐 B.制度规范 C.语言文明 D.精神饱满
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不属于优质的服务要求是（）
属于值班站长岗位职责（）
车站客运值班员岗位服务要求中处理乘客事务时内到达现场（）
下列选项中（）不属于值班站长的岗位职责。
以下哪些属于值班站长岗位职责（）
下列不属于门卫服务岗位的要求是（）
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站务类岗位资格认证范围包括值班员、值班站长及站长（）
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车站站台火灾（爆炸）时，哪些属于值班站长的岗位指引（）
以下哪一项不属于值班站长岗位职责（）
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以下哪些是值班站长岗位职责（）
列车上发生乘客群伤事件时，哪些属于值班站长的岗位指引（）
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以下不属于大客流组织中值班站长岗位职责的是？
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