客运值班员岗位服务要求
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客运值班员岗位服务要求
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车站客运值班员岗位服务要求中处理乘客事务时内到达现场（）
A.3分钟 B.5分钟 C.8分钟 D.10分钟
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下列属于值班员岗位服务要求的是（）
A.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站 B.当乘客通过车控室“对讲处”询问时，要礼貌、热情的向乘客解释。 C.监控好设备运行，发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理，迅速报修 D.当客服中心前出现较大客流（排队超过8人并维持10分钟以上）应电话通知值班站长，加派人手或人工广播引导
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以下属于行车值班员岗位服务要求（）
A.宣传乘客按指示排队候车.不要依靠屏蔽门,不要抢上抢下,维护站台秩序,组织乘客有序候/乘车。 B.根据需要帮助引导进出闸车票有问题的乘客到客服中心。 C.积极疏导乘客.要特别注意突发暴风雨等特殊情况时,乘客拥向出入口,堵塞通道等特殊情况。 D.当乘客通过车控室“对讲处”询问时.要礼貌、热情的向乘客解释
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下列选项中，哪些属于行车值班员岗位服务要求（）
A.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站 B.监控好设备运行，发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理，迅速报修 C.当乘客通过车控室对讲处询问时，要礼貌、热情的向乘客解释 D.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理
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简答客运值班岗位服务要求是什么？
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客运值班员的票务岗位职责？
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票务岗位职责（客运值班员）有哪些（）
A.监控车站AFC设备、SC的正常运作。 B.负责安排TVM钱箱的更换、补币、补票、检票机票箱更换等工作。 C.负责票卡、报表的接收、上交等工作。 D.处理简单的AFC设备故障。 E.负责每月报表的装订和存档
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以下哪些是客运值班员岗位职责（）
A.负责保管车站的票卡、现金、票务备品、报表、票据、票务钥匙等； B.负责本班的设备收益清点、票务结算、票卡清点等工作； C.检查AFC终端设备运行情况，配合设备故障处理，负责AFC终端设备的补币、补票、钱箱更换、票箱更换、乘客事务处理等工作； D.负责监控SC以及票务视频监控设备的正常运作
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《铁路旅客运输服务质量服务规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满2年（）
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根据《车站票务管理规定》，请论述值班员（客运）与值班员（客运）交接现金的要求
下列属于值班站长岗位服务要求的是（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年
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票务多选以下是客运值班员岗位职责的是（）
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无客运值班员岗时，客运值班员岗位职责中的内容由值站或值站指定的胜任人员完成（）
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》：部门客运值班员岗位优化执行“”的运作模式（）
值班站长巡视、客运值班员（值班站长兼客运值班员时只按值班站长岗位进行巡视）对客服中心每个班巡视__，需进入客服中心内部指导和检查
车站客运值班员服务作业标准正确的有（）
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以下关于值班员（客运）与值班员（客运）车票交接说法正确的有（）
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《客服员结算单》在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由客服员填写，客运值班员与客服员结帐时由客运值班员填写。
当车站采取Ⅰ级客流组织,值班员（客运）的岗位职责有（）
交班客运值班员根据库存实际( )等如实填写《客运值班员交接班本》。
直达特快列车指定客运值班员迎送；其他旅客列车由客运值班员迎送（）
在运营结束后，在更换车站的TVM钱箱时由客运值班员或以上岗位人员与（）操作，客运值班员凭本人账号与密码登录
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