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贵宾室引导员应帮助客户详细核对并指导完善填单,必须明示客户二次核对()

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判断题
贵宾室引导员应帮助客户详细核对并指导完善填单,必须明示客户二次核对()
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单选题
贵宾客户没带贵宾卡,要求在贵宾室办理业务,引导员应()
A.表示没带卡就不可以在贵宾室办业务 B.询问客户是否有带其他卡或身份证,必须查明确认是贵宾客户才予取号办理 C.先安排客户办理业务,提示客户下次记得带上相应卡片,可以办完业务在核实客户身份 D.如果客户没带其他卡片或者证件就不予办理
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判断题
贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户。
A.对 B.错
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判断题
贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户()
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判断题
贵宾室的客户办理转账业务需要填单,大堂助理送上一杯水后离开()
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单选题
贵宾室客运员服务时,应先客后主,及时送茶水、递面巾()
A.硬座客票和软座客票 B.客票和卧铺票 C.客票和附加票 D.车票
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单选题
贵宾客户咨询理财时,引导员应()
A.直接带客户到理财客户经理处 B.问客户是了解什么理财,若不重要则自行处理 C.询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理 D.询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理
答案
单选题
贵宾室的室内温度应保持在()度左右?
A.23度 B.24度 C.25度 D.26度
答案
判断题
贵宾室客户办理完业务后,有理财需求。大堂人员无需指引。
A.对 B.错
答案
判断题
贵宾室客户办理完业务后,有理财需求。大堂人员无需指引()
答案
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