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需要填单的业务,大堂经理引导客户到填单台,微笑耐心地指导客户填写单据,或者填写单据()
单选题
需要填单的业务,大堂经理引导客户到填单台,微笑耐心地指导客户填写单据,或者填写单据()
A. 代替
B. 协助
C. 亲自
D. 主动
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单选题
需要填单的业务,大堂经理引导客户到填单台,微笑耐心地指导客户填写单据,或者填写单据()
A.代替 B.协助 C.亲自 D.主动
答案
单选题
大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。
A.汇报领导后 B.次日前 C.次日下班前 D.三日内
答案
判断题
咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。()
A.对 B.错
答案
判断题
了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。
A.对 B.错
答案
判断题
了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。
答案
判断题
贵宾室的客户办理转账业务需要填单,大堂助理送上一杯水后离开()
答案
判断题
营业网点设立的意见簿,应放置在大堂经理桌或客户填单桌上()
答案
判断题
客户填单时,大堂人员要提示客户核对信息,做到二次核对。
A.对 B.错
答案
判断题
客户填单时,大堂人员要提示客户核对信息,做到二次核对()
答案
多选题
指示客户填单时()
A.取单交给客户自行填写 B.食指指示客户应填栏位 C.四指并拢标准手势指示客户填写 D.填完单审核一遍并提示客户再次核认单据信息
答案
热门试题
免填单业务是指客户办理()、()及销户等业务均不填写存、取款凭条的业务。
( )业务必须由客户填写凭条,不实行免填单业务。
个人存折存取款业务实行免填单办理,但在()等特殊情况时必须请客户先填单后办理。
服务预约台业务客户可先在线填单预约业务,在()内赴兴业银行网点,柜员核实身份后为客户办理
根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。()
以下业务需填单办理()
以下()业务需填单办理
设置填单台及电子填单设备,客户使用体验舒适,并设置常用业务填单模板,空白凭条齐全,业务用途明确,摆放有序,数量达到储存单格的()以上,便于取用。
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于大堂经理辅助填单操作说法正确的是()
柜员办理预填单业务后,日终整理凭证时,若同一客户同时预填多笔业务,《业务申请确认单》(第一联)应与()凭证配套保管。
实行免填单的业务,如为代理的,代理人不得享受免填单服务。
实行免填单的业务,如为代理的,代理人不得享受免填单服务()
借记卡办理()业务不能免填单。
以下业务可以免填单办理()
免填单分为人工免填单和()。
大堂经理应兼顾叫号和预填单环节的风控抓手,尽可能与客户充分沟通,引导其采用更为先进的预填单系统,减少客户的茫然烦躁,以及因填写不规范、填写字迹模糊、错误、要素不全而造成的柜面操作风险()
关于填单台的描述,正确的是?()
以下实现免填单的业务是()
存款业务(填单)主要识别哪些要素()
当客户提出填单咨询需求时,应()
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