单选题

加油站员工在接电话时正确的说法是()。

A. 您好
B. 您好,**加油站
C. 这里是**加油站,请讲
D. **加油站欢迎您,您说

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单选题
加油站员工在接电话时正确的说法是()。
A.您好 B.您好,**加油站 C.这里是**加油站,请讲 D.**加油站欢迎您,您说
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多选题
接电话的礼仪说法正确的是哪项()?
A.三声铃声之内接听 B.倾听客户的话,不要给予反馈 C.扼要汇总和确认来电事宜,谢谢,然后说再见 D.如果是找其他同事的电话,恰好同事不在,让他稍后再打过来
答案
单选题
服务顾问接电话时,应在电话铃响几声内接电话?()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
转接电话时,正确的操作是()。
A.不说话直接转 B.要求对方直接打分机 C.忙完手头的事再转电话 D.先告知对方等待后,迅速转接
答案
主观题
进行电话面试时,正确的接电话姿势是
答案
单选题
接电话切记:电话铃响()内接电话
A.两声 B.三声 C.一声 D.四声
答案
多选题
接电话时,做法不正确的是()
A.电话铃响一声就应该及时接电话 B.接电话时必须等对方先说话,再据此应对 C.接电话时,需要主动问候客人,自报家门 D.对方找的人不在,让对方下次再打
答案
单选题
关于接电话礼仪,以下说法不正确的是:()
A.接电话最好不要让铃声响过五遍 B.拿起电话应先自报家门 C.接电话音量要适中 D.接到打错的电话可以随机挂断,以免浪费彼此时间
答案
判断题
加油站在进行风险评价时,加油站员工不需参加。
A.对 B.错
答案
单选题
以下加油站员工站姿不正确的是()。
A.抬头 B.双腿并拢直立 C.倚靠立柱或加油机 D.双手合起,放在腹前或背后
答案
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