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代接电话的时候正确的做法是
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主观题
代接电话的时候正确的做法是
答案
多选题
接电话时,做法不正确的是()
A.电话铃响一声就应该及时接电话 B.接电话时必须等对方先说话,再据此应对 C.接电话时,需要主动问候客人,自报家门 D.对方找的人不在,让对方下次再打
答案
主观题
下列哪项不是代接电话的礼仪:
答案
单选题
接电话切记:电话铃响()内接电话
A.两声 B.三声 C.一声 D.四声
答案
主观题
关于接电话的礼仪,下列做法错误的是
答案
单选题
服务顾问接电话时,应在电话铃响几声内接电话?()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
多选题
接电话的正确对应方法()
A.电话铃响3声之内接起电话 B.做好随时做记录的准备 C.询问对方具体事宜时,为了便于以后能清楚的转达,要以6W2H的形式做记录 D.对方要找的人不在时,直接告知不在后挂断即可
答案
单选题
转接电话时,正确的操作是()。
A.不说话直接转 B.要求对方直接打分机 C.忙完手头的事再转电话 D.先告知对方等待后,迅速转接
答案
主观题
哪一项是在转接电话过程中不正确的做法?
答案
单选题
接线过程中,顾客要求部门负责人接电话,下面做法正确的是()
A.直接找到负责人要求接听 B.果断拒绝 C.安抚顾客情绪,记录顾客问题并记录反馈 D.创建任务单
答案
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进行电话面试时,正确的接电话姿势是
接电话的礼仪说法正确的是哪项()?
以下哪个接电话的行为是正确的()
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请说出接电话的正确方法。
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表示接电话的短语是____up。
加油站员工在接电话时正确的说法是()。
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电话接听在铃声响()之内接电话。
双方接电话,应由()先挂断电话
接电话时,合乎礼仪的做法是:自报家门、聚精会神、与人道别、善待误拨。
接电话时,合乎礼仪的做法是:自报家门、聚精会神、与人道别、善待误拨()
代接电话时,记录内容包括通话者的姓名、单位、年龄和通话时间。
电话礼仪中要求接电话之前,电话铃响几声()
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