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沈阳铁路局《旅客运输服务质量规范》中型及以上车站中规定:各窗口票据由售票值班员负责上交请领()

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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》本规范对沈阳铁路局负责运营的高铁旅客运输服务提出了质量要求()
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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》处理旅客违章时,要()
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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型和中型车站》做好旅客服务,与列车办理交接()
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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速车站》处理旅客违章时,合理处置()
A.据理力争 B.要礼仪为先 C.态度端正 D.准确运用规章条文
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