在服务过程中，以下说法正确的是（）。
A. 用户不理解或者没有看清我们的回复时，我们可以使用反问句
B. 云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户
C. 在遇到不是自己受理的业务时，可以明确告知用户问错人了，请重新点击在线客服联系其他人
D. 支付宝云服务培训的相关PPT内容
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在服务过程中，以下说法正确的是（）。
A.用户不理解或者没有看清我们的回复时，我们可以使用反问句 B.云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户 C.在遇到不是自己受理的业务时，可以明确告知用户问错人了，请重新点击在线客服联系其他人 D.支付宝云服务培训的相关PPT内容
答案
在发生母线短路故障时，在暂态过程中，母差保护差动回路的特点以下说法正确是（）
A.直流分量大； B.暂态误差大； C.不平衡电流最大值不在短路最初时刻出现； D.不平衡电流最大值出现在短路最初时刻
答案
以下说法中，不正确是（）
A.人员培训方案设计主要包括以下活动（1）培训需求分析（2）培训内容设计（3）设计培训计划（4）设计培训效果评价方法。 B.常见IT服务工具包括监控类工具、过程管理类工具和其他工具。 C.服务台也称为帮助台或呼叫台，服务台不是一个服务过程，而是一个服务职能，目的是为用户和IT服务组织提供一个统一联系点。 D.为了保持服务的一致性，知识库不可以更新。
答案
安装服务过程中说法正确的有（）
A.佩戴工牌，安装时礼貌要求客户回避 B.安装完成后需要需要清理线头等安装痕迹然后邀请客户进行复检车辆确认车况 C.联系客户时如第一次联系不上，因间隔30分钟左右再次联系，如3次未联系上报备给派单人员 D.上传施工信息务必在安装完成的同时上传，在原定等待10分钟，等待后台审核
答案
以下说法正确是
答案
以下说法正确是（）
A.对于行政复议申请，行政复议机关决定不予受理的，应当书面告知申请人 B.属于复议前置的案件，如果行政复议机关决定不予受理，公民、法人或者其他组织可以向人民法院提起行政诉讼。 C.对符合行政复议法规定，但不属于本机关受理的行政复议申请，应当决定不予受理，将相关材料转送有关行政复议机关 D.复议申请人在提交申请前已经向人民法院提起诉讼且法院已经受理的，行政复议机关应当决定不予受理。
答案
以下教育培训的说法中，正确是有()。
A.三级安全教育是指车间、班组、个人的安全教育 B.危险化学品生产经营单位新上岗的从业人员安全培训时间不得少于72学时 C.新从业人员安全教育培训时间不得少于48学时 D.进入班组的新从业人员，都应有具体的跟班学习、实习期，实习期间不得安排单独上岗作业 E.实习期满，通过安全规程、业务技能考试合格方可独立上岗作业
答案
以下说法正确是哪项？
A.药物的赋形剂会影响该药物的脂 B.药物pH会影响到药物在泪液中的丢失率 C.分子量小于500的药物角膜吸收能力很差 D.氯化苯甲羟胺没有表面活性作用 E.当药物浓度在一定范围增加时，药物在角膜的通透性也随之增加；当超过一定范围时，虽然浓度增加但药物的角膜通透性并不增加，甚至减低。
答案
以下柜员业务服务规范正确是（）
A.受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏 B.当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别 C.当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬 D.对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户
答案
在餐饮服务过程中，以下做法正确的是（）
A.如果餐食选择明显不足，可以临时在过道内踩刹车，然后去厨房取餐食，回来后继续发 B.餐饮服务过程中，如果饮料车热饮需求量明显过高，可以通过使用呼唤铃的方法让厨房乘务员协助加热饮 C.餐饮服务过程中，如果需要去厨房进行增补饮料，可以让客舱乘务员一人管两车，自己先回厨房取饮料
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电话通话过程中，以下说法正确的有：
电话通话过程中，以下说法正确的有()
电话通话过程中，以下说法正确的有()。
超车过程中，以下哪种说法是正确的？（）
电话通话过程中，以下说法正确的是()
以下说法不正确是：()
以下说法中正确是的
以下说法不正确是（）
下列关于服务改进职责的描述中说法不正确是（）。
在单桩荷载传递过程中，下面叙述中不正确是（）
关于基础施工过程中以下说法正确的是（）
在拣货过程中，以下说法正确的是（）
在底盘检测过程中，以下说法正确的是（）
以下对社区团建说法正确是（）。
关于惯性，以下说法中正确是（）
在上门服务过程中，以下哪些做法是正确的？（）
在上门服务过程中，以下哪些做法是正确的（）
以下有关交通组织服务描述正确是（）？
以下有关交通组织服务描述正确是？（）
生意宝外呼过程中，以下说法正确的是（）
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