危机管理是指在危机事件发生的过程中对银行行为的组织和协调，以及在危机发生之后对业务/组织的管理。（ ）

危机预案是公共危机管理过程的第一道防线，目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。 危机管理者在处理危机过程中压力的来源有（）。 危机管理者在处理危机过程中压力的来源有（） 在危机沟通过程中，媒体对危机管理来说通常是产生消极负面的影响。（） 声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。（ ） 声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。( ) 声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值（） 危机事件往往出乎人们的意料，是指危机事件的（）。 危机是指企业在______、_______或_________时发生的事件（） 声誉危机管理规划只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有声誉危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值。（） 声誉危机管理规划只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有声誉危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值（） 预警期，主要是指危机事件发生之初，危机征兆已经出现的时期。 政府公共危机管理过程中应当遵循的时间原则主要是指（） 政府公共危机管理过程中应当遵循的效率原则主要是指（） （  ）是指主要的金融领域都出现混乱，如货币危机、银行危机、外债危机同时或相继发生。 广义的危机管理是指公关人员依据（）计划，对可能发生或已经发生的危机进行预测、监督、控制、协调处理的全过程 分店危机处理过程中，应当做到树立危机防范意识，对危机保持敬畏心态，下列做法正确的是（） 在公共危机处理过程中，危机处理者在危机沟通中的正确思考方式是（） 声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值（） （）是指对即将发生或刚刚发生的危机事件所造成的影响或损失进行的评估活动，其作用在于解释“危机事件可能造成的损失是什么”。