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某旅游团人住饭店后,某客房中的一位游客发现其客房朝向不好,向导游提出换至面向游泳池的房间。此时,该导游应该()。
多选题
某旅游团人住饭店后,某客房中的一位游客发现其客房朝向不好,向导游提出换至面向游泳池的房间。此时,该导游应该()。
A. 先请该团领队在团内调整
B. 若调整不成则与饭店联系
C. 若有这类空房可满足其要求
D. 告知房差由其自负
E. 告知房差由其与同房游客共负
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多选题
某旅游团人住饭店后,某客房中的一位游客发现其客房朝向不好,向导游提出换至面向游泳池的房间。此时,该导游应该()。
A.先请该团领队在团内调整 B.若调整不成则与饭店联系 C.若有这类空房可满足其要求 D.告知房差由其自负 E.告知房差由其与同房游客共负
答案
多选题
某旅游团入住饭店后,某客房中的一位游客发现其客房朝向不好,向导游提出换至面向游泳池的房间。此时,该导游应该( )。
A.先请该团领队在团内调整 B.若调整不成则与饭店联系 C.若有这类空房可满足其要求 D.告知房间差价由其自负 E.告知房差由其与同房游客共负
答案
判断题
入境旅游团入住饭店后,行李由行李员送入客房后,一位游客说他没有收到行李,地陪在其它游客房间寻找行李未果后,应找饭店大堂经理,请其协助寻找。
A.正确 B.错误
答案
多选题
某旅游团一名游客生病,想在客房内用餐。此时,导游应该()。
A.将该旅游者的想法告知领队 B.询问餐厅是否提供送餐服务 C.询问送餐服务收取多少服务费 D.告知该游客服务费需自理 E.告知该游客餐费也须自理
答案
多选题
旅游团中一位游客患有腹泻,影响其随团旅游。此时,地陪应该()。
A.请全陪陪同其到医院诊治 B.告知治疗费自理 C.提醒其保管好诊断证明和收据 D.将患者腹泻情况报告旅行社 E.主动关心其病情并给予必要的帮助
答案
多选题
某旅游团一名游客生病,想在客房内用餐。此时,导游应该( )。
A.将该旅游者的想法告知领队 B.询问餐厅是否提供送餐服务 C.询问送餐服务收取多少服务费 D.告知该游客服务费需自理 E.告知该游客餐费也须自理
答案
多选题
旅游团中一位游客患有腹泻,影响其随团旅游。此时,地陪应该( )。
A.请全陪陪同其到医院诊治 B.告知治疗费自理 C.提醒其保管好诊断证明和收据 D.将患者腹泻情况报告旅行社 E.主动关心其病情并给予必要的帮助
答案
多选题
某旅游团自上海乘飞机至北京。该团人住饭店后,其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱,而没有自己的行李箱,便告知导游李某。如果你是李某,你将从()环节进行分析和寻找。
A.本团游客是否拿错 B.入住该饭店的其他旅游团是否拿错 C.饭店行李员是否送错 D.旅行社行李员同饭店行李员交接是否有误 E.旅行社行李员在运送中是否丢失
答案
单选题
旅游团在某饭店入住后,有个别游客提出想住更高标准的客房,经了解饭店还有些空余的更高标准的房间,这时导游人员应该()。
A.让游客自行与店方联系 B.婉言劝阻 C.请领队在内部调配,无法满足时,应做好耐心解释工作 D.可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
答案
单选题
旅游团中有个别游客由于种种原因要求住更高标准客房的,导游人员应该()
A.满足要求但费用自理 B.请领队出面处理 C.尽量满足但差价自理 D.不予理睬或婉言谢绝
答案
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旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的,导游员应该( )。
地陪应事先核实旅游团所住客房的( )是否与旅游接待计划相符。
地陪应事先核实旅游团所住客房的()是否与旅游接待计划相符。
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某宾馆一层客房比二层客房少5间,某旅游团48人,若全安排在第一层,每间4人,房间不够,每间5人,则有房间住不满;若全安排在第二层,每间3人,房间不够,每间住4人,则有房间住不满,该宾馆一层有客房多少问?
某旅游团按照计划住三星级饭店,但到景区后却住进了未挂星的饭店,游客不愿意住且坚持要更换饭店,导游员应该()。
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当发现旅游团所住饭店发生了火灾,导游应首先()。
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某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现了蟑螂,游客要求更换房间,导游员应该()。
旅游团在商店购物后返回下榻的饭店,某游客要求再次前往商店购买商品,导游应
旅游团在商店购物后返回下榻的饭店,某游客要求再次前往商店购买商品, 导游应()
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