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如果刷卡消费过程中,主要因支付通道问题引发的投诉放入借记卡和信用卡使用项下()

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判断题
如果刷卡消费过程中,主要因支付通道问题引发的投诉放入借记卡和信用卡使用项下()
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单选题
在消费者投诉处置过程中,中国银监会()负责消费者投诉的接诉工作
A.纪检部门 B.派出机构 C.消费者权益保护部门 D.办公厅信访部门
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判断题
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉()
答案
判断题
在消费者投诉处置过程中,中国银监会消费者权益保护部门负责消费者投诉的接诉工作。
答案
多选题
公厅信访部门在消费者投诉处置过程中的主要职责是什么?()
A.负责消费者投诉的接诉工作 B.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查 C.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督 D.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚 E.形成有效的纠纷调解机制
答案
单选题
在刷卡消费过程中,如发现签名不符或其他可疑之处,应立即联系()授权人员。
A.银行 B.中国银联 C.部门主管 D.银行或中国银联
答案
单选题
在乘客服务过程中,使用不文明用语引发的投诉属于()
A.一类有责投诉 B.二类有责投诉 C.三类有责投诉 D.无责投诉
答案
多选题
在投诉处理方案制定过程中,需要注意的几个关键问题,主要有()
A.A确认用户反馈情况是否属实 B.B根据投诉情况派单处理并预判企业是否有责 C.C疑难问题及时升级 D.D依据合同、条例、法规以维护自身利益
答案
判断题
营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉()
答案
多选题
预测过程中的主要因素有()
A.外汇汇率下降; B.本国发生通货膨胀; C.外国发生通货膨胀; D.本国通货膨胀率高于外国通货膨胀率。
答案
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