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普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或()
单选题
普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或()
A. 高级柜员
B. 个人业务顾问
C. 大堂经理
D. 个人客户经理
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单选题
普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或()
A.高级柜员 B.个人业务顾问 C.大堂经理 D.个人客户经理
答案
判断题
普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理
A.对 B.错
答案
判断题
普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作,对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
答案
判断题
发生客户投诉时,普通柜员需向柜员主管移交
A.对 B.错
答案
单选题
委派柜员主管应不定期抽查普通柜员尾箱,()对普通柜员尾箱的检查要达到100%。
A.每旬 B.每周 C.每月 D.每季
答案
判断题
主管代柜员凭证移交无需任何审批或留存附件()
答案
判断题
普通柜员可以通过"0040柜员尾箱移交"向现金或临时现金管理人员移交尾箱()
答案
判断题
普通柜员可以通过"0040柜员尾箱移交"向现金或临时现金管理人员移交尾箱。()
A.对 B.错
答案
多选题
如果由于柜员的知识有限,不能当场解答客户提出的疑问时()
A.应先向客户致歉 B.让客户前台等待,咨询相关岗位人员后给客户做出解答 C.告知客户自己无法解答,让客户咨询其他人员
答案
判断题
核心业务系统设置的营业机构柜员包括普通柜员和主管兼柜员。
答案
热门试题
如果有销售机会,普通柜员应视情况将客户推荐给()完成销售
如果有销售机会,普通柜员应视情况将客户推荐给完成销售()
营业主管应不定期抽查普通柜员尾箱,每月对普通柜员尾箱的检查要达到()。
柜员办理跨柜员交易,业务发起柜员应及时传递凭证,交接清楚,接收柜员及时处理,不得故意压票或拒绝办理。
柜员办理跨柜员交易,业务发起柜员应及时传递凭证,交接清楚,接收柜员及时处理,不得故意压票或拒绝办理。
柜员午间离柜用餐或日间营业中途离岗时,网点营运主管或副主管应监督柜员将小钱箱的现金及时全部上缴现金库并置于监控摄像范围内。日终,柜员应及时将小钱箱的现金进行全部上缴,解除柜员与小钱箱的绑定关系。
普通柜员(包括主管)需以()进行柜员签到,登录ABIS系统。
普通柜员之间的现金调剂要通过普通柜员上缴综合柜员、再问()领用的方式进行,不能直接在普通柜员之间进行调剂。
营业终了,普通柜员尾箱现金实行万元限额控制,普通柜员日结前必须将超限额现金上交库管柜员严禁只移交账务不移交实物()
柜员新增或柜员密码初始化后,柜员应及时更改初始密码。()判断对错
柜员主管应该及时对柜员发现的假币进行鉴定确认。
柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务,客户评价率应达到80%以上。()
柜员密码到期或日常修改密码时通过“0034柜员/主管密码维护”进行操作,B级柜员或普通柜员忘记密码,由()柜员通过该交易强行进行改密,不需输入原密码。
主管柜员根据实际业务需要,当柜员休假期满或柜员提前结束假期,应启用交易()
营业主管应不定期抽查普通柜员尾箱重要单证,()对普通柜员尾箱单证的检查要达到100%。
柜员遇到当场无法解答的问题,应主动向同事请教,或立即咨询相关部门,及时予以答复,或告知客户解决问题的途径或处理人员等()
柜员遇到当场无法解答的问题,应主动向同事请教,或立即咨询相关部门,及时予以答复,或告知客户解决问题的途径或处理人员等()
营业终了,次日休班柜员(尾箱平移交出)封包流程同现金柜员封包流程,休班柜员封包后,及时登记《会计人员工作交接登记簿》,将其()交于现金柜员,并由现金业务主管监交,三方及时签字确认。
柜员制网点,综合柜员不能办理与客户有关的().
营业主管应不定期抽查普通柜员印章及重要物品,每()对普通柜员印章及重要物品的检查要达到100%。
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