下列关于投诉受理的起算日期的说法正确的是（）
A. 现场投诉的从《征信投诉受理单》签字日期起算
B. 邮件寄送的从邮件签收日期起算
C. 电话投诉的从接到日期起算
D. 传真投诉的从收到日期起算
E. 电子邮件投诉的从回复日期起算
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以下关于投诉受理起算日期的说法，正确的有（）
A.投诉人现场投诉的，从《征信投诉受理单》签字日期起算 B.投诉人以电话、传真、电子邮件投诉的，以收到日期起算 C.投诉人以邮件寄送的，以邮件到达（邮戳日期）或签收日期起算 D.投诉人以电话、传真、电子邮件投诉的，以收到相关投诉材料日期起算
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下列关于投诉受理的起算日期的说法正确的是（）
A.现场投诉的从《征信投诉受理单》签字日期起算 B.邮件寄送的从邮件签收日期起算 C.电话投诉的从接到日期起算 D.传真投诉的从收到日期起算 E.电子邮件投诉的从回复日期起算
答案
投诉人到人民银行现场提出征信投诉的，该投诉的受理日期应从何日开始起算？（）
A.投诉人提出投诉当日 B.投诉处理人员口头答复明确受理当日 C.《征信投诉受理单》签字日期 D.接到投诉之日起5日后
答案
下列关于受理投诉的说法正确的是（）
A.接到投诉后能够当场答复是否受理的应当场答复 B.不能当场答复的，应当于接到投诉之日起7日内作出是否受理的决定 C.不予受理投诉申请无须告知理由 D.若被投诉机构已经提供了公平合理的解决方案可以不予受理投诉 E.司法机关已经受理的投诉不再重复受理
答案
客户投诉日期等于案件受理日期（）
A.正确 B.错误
答案
关于征信投诉受理，以下说法正确的有（）
A.投诉人为自然人的，人民银行分支机构应当登记其有效身份证件 B.投诉人为法人或其他组织的，登记有效的机构设立文件、经办人身份证件、留存介绍信 C.投诉人委托代理人进行投诉的，人民银行分支机构应当登记代理人有效身份证件（或有效机构设立文件），留存授权委托书 D.投诉人委托代理人进行投诉的，人民银行分支机构应当登记代理人有效身份证件（或有效机构设立文件），并保存相关材料复印件
答案
以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是（）
A.休息等候区应设置在距离业务办理区10米以内 B.休息等候区应设置在距离业务办理区7米以内 C.休息等候区应设置在距离业务办理区5米以内 D.休息等候区应设置在距离业务办理区3米以内
答案
下列关于接处警受理投诉的说法，错误的是（）。
A.110报警服务台在受理投诉时，应当向投诉人问明被投诉对象的基本情况、投诉的具体内容和投诉人姓名、工作单位或者家庭住址、联系方式等主要情况 B.外地公安机关的民警或者其他无隶属关系的公安机关的民警在当地被投诉的，应当直接移送被投诉人的所属单位处理 C.对公安机关职责范围以外的投诉，可以告知投诉人向有关职能部门进行投诉，并作出必要的解释 D.110报警服务台对投诉内容及投诉人情况应当严格保密，严禁将投诉情况泄露给被投诉对象或者其他人员
答案
关于涂膜下列说法正确是（）
A.过厚的涂膜会增加成本 B.涂膜过厚会引起起泡 C.涂膜过薄易受到腐蚀 D.过薄降低涂膜寿命
答案
关于簇测试，下列说法正确是；（）。
A.路测过程中时，后方人员（设备侧工程师以及网优工程师）务必保证网络设备的稳定工作，禁止有任何网络操作（包括但不限于网络参数修改闭塞/解闭小区、远端RET调整、邻区修改等）。 B.路测过程中，可以根据实际情况开启后台的信令跟踪，有助于优化时异常事件的分析。 C.路测过程中，测试队伍需要密切关注终端的接入/掉线行为以及吞吐量的趋势，若遇到明显异常行为应及时向后方人员通报，并定位处理。 D.路测中遇到切换失败等问题应立即停止测试，直到找到原因并解决后再继续测。
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