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在与客户沟通过程中,客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通()
单选题
在与客户沟通过程中,客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通()
A. 十指交叉
B. 微笑
C. 身体前倾
D. 左顾右盼
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单选题
在与客户沟通过程中,客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通()
A.十指交叉 B.微笑 C.身体前倾 D.左顾右盼
答案
单选题
以下哪个不是与客户沟通中的肢体语言()
A.点头 B.微笑 C.询问 D.身体前倾
答案
主观题
简述与客户沟通过程中的记录。
答案
主观题
简述与客户沟通过程中的记录
答案
多选题
服务专员在与客户沟通过程中,以下哪种说话方式是正确的()
A.清楚适当地把话说完 B.一口气把话说完 C.使用有礼貌的话语 D.说话时语速适中 E.不论客户是否感兴趣,也要把内容说完
答案
判断题
在与客户沟通过程中应将“但是……”改成“不过……”()
答案
单选题
在与客户沟通过程中,最佳的状态是:让客户说(),自己说()
A.70%;30% B.60%;40% C.80%;20% D.90%;10%
答案
多选题
在与客户沟通过程中要细致观察客户,下列哪些行为能够证明客户分心走神()
A.. 语速放缓、提升声调 B.摆弄手边物品 C.眼神游离 D.突然看表/手机
答案
单选题
()靠与客户沟通过程中的观察和了解收集
A.定量信息 B.定性信息 C.财务信息 D.非财务信息
答案
单选题
在交流的过程中,语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时,保持语速()
A.比客户更快 B.略快于客户 C.略慢于客户 D.不变
答案
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研究表明,人与人的沟通过程中,沟通效果关键中肢体语言的比例是()
在与客户沟通过程中,聆听到重要信息时,应()
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{技师},是与客户沟通过程中的第一个步骤()
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服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当?()
服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当()
在沟通过程中,想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中,肢体语言的决定作用更大。
在沟通过程中,想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中,肢体语言的决定作用更大。
确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤()
与客户沟通时,可以在听的过程中随意打断客户说话()
销售顾问与客户交流过程中要认同对方的观点,使用语言或肢体语言进行认同。语言示范:是的,对啊,您说的对!肢体语言示范包括:
接待客户参观时,沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍?()
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