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加油员在与顾客交流时,应请字当头。
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加油员在与顾客交流时,应请字当头。
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判断题
加油员在与顾客交流时,应请字当头。
A.对 B.错
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加油员在与顾客交流时,应请字当头。
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单选题
美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语,“请”字当头,()不离口。
A.“谢”字 B.“可以” C.“您好” D.“对不起”
答案
单选题
美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语,“请”字当头,()不离口。
A.“谢”字 B.“可以” C.“您好” D.“对不起”
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单选题
美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语,“请”字当头,()不离口。
A.“谢”字 B.“可以” C.“您好” D.“对不起”
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判断题
加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队的顾客打声招呼,做到不卑不亢
答案
单选题
加油员在加油时应大声重复顾客要求,核对()与顾客要求是否一致,防止加错油。
A.加油数量 B.枪位油品 C.加油金额 D.服务项目
答案
单选题
加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队司机打声招呼,做到()。
A.一视同仁 B.不卑不亢 C.态度真诚 D.加一看二照顾三
答案
多选题
为顾客打开油箱盖时,加油员应注意()。
A.在征得顾客同意的情况下,方可打开油箱盖 B.油箱盖由车内控制开启的,请顾客自行打开 C.打开油箱盖后用清洁布垫着,放在适当位置 D.车辆停稳后立即打开油箱盖
答案
多选题
与顾客交流沟通时应()
A.礼貌用语 B.说话清晰 C.语言通俗易懂 D.对不同语种的顾客提供适宜的语言服务
答案
热门试题
加油员在为顾客服务加油时,要做到:()
加油员发现加错油品时,立即(),()第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪,争取顾客理解。
顾客对加注油品数量提出异议时,加油员应()。
当顾客递过支票结账时,服务员应请顾客出示()。
当顾客()结账时,服务员应请顾客出示有效证件。
公字当头应推广
客服人员与乘客交流时,应使用“、请、、、再见”十字文明用语()
加油员向顾客送行时,应挥手致意。
加油员向顾客送行时,应挥手致意。
顾客提出要()结账时,服务员应请顾客出示房卡并签名。
以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语?()
当顾客递过支票结账时,服务员应请顾客出示有效证件。()
顾客来加油时,加油员小许正在做卫生,这时小许应该()。
如有顾客提出油品计量不足,加油员应如何回答
当顾客提出要签单结账时,服务员应请顾客出示房卡并签名。()
当顾客用信用卡结账时,服务员应请顾客出示有效证件。()
开始加油前,加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已()。
加油站员工在与顾客交流时要做到“来有迎声(),走有送声
开始加油前,加油员再次与顾客确认所加品种、牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已()。
加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用()。
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