单选题

一般退货的方法:首先经过双方沟通后,客户申请退货退款然后发货,卖家同意此退款协议,客户把快递单号上传在此退款详情里,状态变为等待卖家收货,卖家收到了货后确认,退款完成()

A. 正确
B. 错误

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单选题
一般退货的方法:首先经过双方沟通后,客户申请退货退款然后发货,卖家同意此退款协议,客户把快递单号上传在此退款详情里,状态变为等待卖家收货,卖家收到了货后确认,退款完成()
A.正确 B.错误
答案
单选题
关于亚马逊平台退款退货的处理,包括:①与客户沟通确认、②安排退款、③收到客户退要求、④授权退货、⑤提供退货地址、⑥确认收到退货。该流程正确的排序应该是()
A.③②①④⑥⑤ B.③①④②⑥⑤ C.③①④⑤⑥② D.③①②⑥④⑤
答案
单选题
淘宝运费险是指买卖双方在产生退货申请时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险保障;运费险一般会在退货退款成功后多长时间内进行赔付?()
A.24小时内 B.48小时内 C.72小时内 D.96小时内
答案
单选题
速卖通平台上,买卖双方达成退款协议且买家同意退货后,买家应在达成退款协议后()内完成退货发货并填写发货通知。
A.5天 B.7天 C.10天 D.15天
答案
单选题
速卖通平台上,买卖双方达成退款协议且买家同意退货后,在买家退货并填写退货信息后的()内,如果卖家未收到退货,卖家可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
A.15天 B.20天 C.30天 D.45天
答案
单选题
买家下单支付成功后,至确认收货后几天的期间内,可以申请退款/退货退款()
A.10 B.25 C.20 D.15
答案
单选题
买家下单支付成功后,至确认收货后几天的期间内,可以申请退款/退货退款()
A.20 B.15 C.25 D.10
答案
多选题
客户反馈尿裤有味道,办理退货退款后,售后录入的原因()
A.使用问题 B.误购 C.材料问题 D.成品问题
答案
单选题
客户拍下付款后申请了退款(已发货),应如何操作?①告知相关负责人退款②查询快递动态,沟通快递返件③跟进返件动态,确认入库④E店宝作退货处理()
A.①②③④ B.③①②④ C.②④③① D.④③②①
答案
判断题
配送中心一旦按受到客户退货信息要求,就必须坚持原则,一般不予退货。
答案
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有实物退货:商品质量问题发生的售后申请,履约岗同意退货处理,待商品取回到店后,做退款处理() 客户购买了一个7.99的马桶垫收到货三天发现炸开了,申请仅退款此单需致电驳回如客户纠结需退货退款() 网络销售的退货比一般销售渠道的退货简单。() 买家申请退货,卖家超过15天未处理,退款协议将生效。() 遇到顾客退货、退款申请时,直接进行OMS操作处理() 维权的订单,折800判定退货退款后,卖家需在几天内填写退货地址,逾期未填写,系统将自动为买家退款() 退货退款评价是否可以删除() 退货退款评价是否可以删除() 退款退货的原因不包括 无实物退货:少件问题和商品无回收价值的售后申请,()确认后直接退款处理 客户来电咨询退货的问题,经查询为菜鸟小件,已经退回,暂时还未退货完成,商家不给退款,如何处理() 因促销剩余物料回收造成的退货,需要DM/LSM与餐厅沟通确认后方可以制作退货申请单并退货() 客户来电表示快件自己不想要了,需要申请退款希望客服帮其操作一下,经查询为天猫订单,快件暂未发货,此时我们可以建议客户联系()申请退款退货 商品扫描后需整理退货区,退货商品装箱外箱书写退货已申请,避免混淆() 退货交接后不须双方签字确认。() 网络销售的退货比一般销售渠道的退货更为复杂,尤其是()。 天猫客户申请退货,等待买家退货状态,如客户需要()天内填写快递信息,否则申请会因超时自动关闭 客户来电咨询退货的问题,经查询为菜鸟小件,已经退回,暂时还未退货完成,商家不给退款,这时客服该如何操作() 如何正确处理客户的退货申请() 商家并未发货时,买家发出退货申请后,商家有几天时间可以对顾客的退款申请进行操作()
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