主观题

导游员在工作中要树立好服务意识,养成良好的沟通交流方式,归纳起来有(??? )方面

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主观题
导游员在工作中要树立好服务意识,养成良好的沟通交流方式,归纳起来有(??? )方面
答案
多选题
导游员要树立并维护良好的个人形象,必须做到()。
A.树立良好的第一印象 B.强化可信赖度 C.注重日常细节 D.及时弥补受损形象
答案
单选题
导游员在工作中要学会情绪的掌控,做到()。
A.大事化小,小事化了 B.大事不闻,小事不理 C.大事大办,小事小办 D.大事讲原则,小事讲风格
答案
多选题
导游员树立良好的形象,有助于()
A.增强旅游者对导游人员的信任感 B.缩短导游人员与旅游者之间的心理距离 C.确立导游人员的领导地位 D.是实现优质服务的重要途径 E.弥补导游讲解的不足
答案
多选题
对导游员来说,树立良好的形象是非常重要的。为此,导游员必须做好( )。
A.提供超常服务,与游客建立起伙伴关系 B.重视第一印象 C.大话,多干实事 D.多同游客进行沟通
答案
判断题
导游人员树立市场意识,就是要树立导游是旅游活动主体的意识,真正做到导游工作经济利益最大化。()
答案
多选题
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果,在做好场地、人员等工作的同时,应针对不同对象,不同内容做好相应准备工作。在与()等单位的沟通交流,要以合同准备为核心,明确各方职责范围、权利义务,做好沟通交流工作。
A.政府相关部门 B.建设单位 C.业主大会和业主委员会 D.专业公司 E.业主
答案
主观题
为维护护患的良好关系,有利于护士和患者及家属的有效沟通交流,在临床护理工作中应采用哪点合适( )。
答案
判断题
在师生关系中,老师要追求“严”字当头,成功的沟通交流语,应让学生害怕老师,从而树立教师的威严
答案
多选题
下列关于导游员进行沿途导游工作中,正确的有()
A.面带微笑站在车的前部、司机的右后侧 B.对重要的内容要重复讲解或加以解释 C.不论任何情况都必须站立讲解 D.旅游者如果比较疲劳,导游员可少讲解,多让旅游者休息
答案
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