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与客户沟通交流中,提问技巧包括()
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与客户沟通交流中,提问技巧包括()
A. 提问客户的基本情况
B. 提问客户用途
C. 提问客户成绩
D. 提问客户的问题或困难
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多选题
与客户沟通交流中,提问技巧包括()
A.提问客户的基本情况 B.提问客户用途 C.提问客户成绩 D.提问客户的问题或困难
答案
多选题
与客户沟通交流中,提问的作用包括()
A.活跃谈话气氛 B.引导话题 C.启发思维 D.澄清意见
答案
多选题
与客户沟通交流中,提问问题的类型包括()
A.启发型提问 B.协商型提问 C.限定型提问 D.赞美型提问
答案
多选题
与客户沟通交流中,陈述“预热”话题包括()
A.客户的兴趣爱好 B.共同关心的人或事 C.对客户工作生活环境的赞美 D.对客户的衣着
答案
多选题
与客户沟通交流中,陈述预热话题包括()
A.客户的兴趣爱好 B.共同关心的人或事 C.对客户工作生活环境的赞美 D.对客户的衣着、外表的赞美
答案
单选题
人际沟通中提问的技巧不包括( )
A.提问题时要注意对方的表情和感受 B.要想收集到真实信息,不能用诱导型提问 C.了解对方的态度、观点等方面的信息,应该使用封闭型问题 D.探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松,不可用层问命语气
答案
单选题
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A.倾听时注意力集中 B.开放式问题有助于老年人表达自己的感受 C.把老年人的话听完,不急于做出判断 D.为了使老年人高兴,可以说一些肤浅的宽心话
答案
单选题
与业主的沟通交流不包括( )。
A.物业管理相关法规的宣传与沟通 B.水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流 C.物业管理日常服务中的一般沟通交流等 D.业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
答案
单选题
与业主的沟通交流不包括()。
A.物业管理相关法规的宣传与沟通 B.物业管理服务的项目 C.物业管理日常服务中的一般沟通交流等 D.业务主管与专业服务公司的沟通交流
答案
单选题
以下哪种行为属于高效的沟通交流技巧()
A.在与客户交谈时不时查看手机信息 B.在与客户交谈时以传递信息为主要目的,比客户说的更多 C.以平常的态度对待老年客户 D.目不转睛的注视着客户
答案
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