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客户来电要求取消一个短号家庭网副号,人工可以直接帮客户取消()

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判断题
两个客户同在一个家庭网和集团网内,使用家庭短号不可以使用集团网内的分钟数()
答案
单选题
客户来电要求取消短号集群网,但坐席为其取消时,系统提示“取消失败,请联系管理员”以下正确的处理步骤为()
A.若因系统问题退订不成功,可受理工单,受理时必须填写报错提示,工单节点:本地类型→本地业务→办理集团业务→开通/变更集团业务→开通/变更短号集群网 B.若因系统问题退订不成功,可受理工单,工单节点:本地类型→本地业务→办理集团业务→开通/变更集团业务→开通/变更短号集群网 C.若因系统问题退订不成功,可受理工单,受理时必须填写报错提示,工单路径:本地类型→本地业务→办理集团业务→取消集团业务→取消短号集群网 D.若因系统问题退订不成功,可受理工单,受理时必须填写报错提示,工单路径:本地类型→本地业务→办理集团业务→取消集团业务→退出集群网
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多选题
短号群聊网统付版主号来电,人工可以直接按C类鉴权为用户办理业务()
A.添加成员 B.删除成员 C.修改成员的缩位号 D.取消整个家庭网
答案
单选题
客户来电要求取消集群网以下正确的处理步骤为()
A.直接受理工单,工单路径:本地类型→本地业务→办理集团业务→取消集团业务→取消短号集群网 B.直接受理工单,工单路径:本地类型→本地业务→办理集团业务→取消集团业务→退出集群网 C.直接转接集团专席 D.直接受理工单,工单路径:本地类型→本地业务→办理集团业务→取消集团业务→取消短号集群网
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判断题
神州行短号家庭网最多可以加18个广东省内移动号码()
答案
判断题
神州行短号家庭网最多可以加18个广东省内移动号码()
答案
单选题
一个用户最多可以加入省内家庭网()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
短号家庭网如果本地成员(含主、副号)5个以内(含5个)只收取主号5元/月费用。本地成员(含主、副号)超过5个(但不超过10个),每增加一个本地成员,主号多收元/月;本地成员(含主、副号)10个以上,再增加本地成员,无需收取费用()
A.0.1 B.2 C.0.5 D.1
答案
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