单选题

客户来电要求取消集群网以下正确的处理步骤为()

A. 直接受理工单,工单路径:本地类型→本地业务→办理集团业务→取消集团业务→取消短号集群网
B. 直接受理工单,工单路径:本地类型→本地业务→办理集团业务→取消集团业务→退出集群网
C. 直接转接集团专席
D. 直接受理工单,工单路径:本地类型→本地业务→办理集团业务→取消集团业务→取消短号集群网

查看答案
该试题由用户277****20提供 查看答案人数:38803 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户277****20提供 查看答案人数:38804 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
客户来电要求取消集群网以下正确的处理步骤为()
A.直接受理工单,工单路径:本地类型→本地业务→办理集团业务→取消集团业务→取消短号集群网 B.直接受理工单,工单路径:本地类型→本地业务→办理集团业务→取消集团业务→退出集群网 C.直接转接集团专席 D.直接受理工单,工单路径:本地类型→本地业务→办理集团业务→取消集团业务→取消短号集群网
答案
单选题
客户来电要求取消短号集群网,但坐席为其取消时,系统提示“取消失败,请联系管理员”以下正确的处理步骤为()
A.若因系统问题退订不成功,可受理工单,受理时必须填写报错提示,工单节点:本地类型→本地业务→办理集团业务→开通/变更集团业务→开通/变更短号集群网 B.若因系统问题退订不成功,可受理工单,工单节点:本地类型→本地业务→办理集团业务→开通/变更集团业务→开通/变更短号集群网 C.若因系统问题退订不成功,可受理工单,受理时必须填写报错提示,工单路径:本地类型→本地业务→办理集团业务→取消集团业务→取消短号集群网 D.若因系统问题退订不成功,可受理工单,受理时必须填写报错提示,工单路径:本地类型→本地业务→办理集团业务→取消集团业务→退出集群网
答案
判断题
客户来电要求取消一个短号家庭网副号,人工可以直接帮客户取消()
答案
判断题
客户来电要求取消一个短号家庭网副号,人工可以直接帮客户取消()
答案
单选题
客户来电要求投诉的正确处理方法()
A.安抚客户,稳定客户的情绪 B.那你打投诉电话好了 C.我们没有投诉电话,再见 D.爱用不用
答案
单选题
客户来电表示要求取消已办理的活动,人工可按回退流程提单处理()
A.对 B.错
答案
多选题
用户来电要求取消签证订单,以下哪项操作流程是正确的应选()
A.优先安抚,并告知用户自行在APP/PC端进行退款申请 B.核实用户是否已经提交相关材料,若是还未提交材料,可直接由商家操作退款 C.商家已经收到材料,但是还未审核,告知商家取消订单并回邮材料,商家操作确认退款 D.若是已送签至大使馆,向用户解释并告知订单无法取消
答案
单选题
客户来电反映收到非自家的催费短信,要求取消,派单类型()
A.咨询 B.意见 C.投诉 D.建议
答案
单选题
客户来电要求取消校讯通后携号转网,前台应该转接哪个专席()
A.综合专席 B.集团专席 C.网络专席 D.宽带专席
答案
单选题
客户刚下单未发货来电表示不需要了要求取消订单退款,后台查询客户已自行申请取消订单但未显示财务缓冲,受理类型应选()
A.取消订单 B.退款金额 C.催发货 D.商品退货
答案
热门试题
神州行客户来电要求改短号集群网套餐的方法有() 近三个月内,已有过一次GPRS退费处理记录,次月再次来电要求处理费用问题。以下正确处理方法有() 订单被无故取消,正确处理方法是() 如遇客户来电要求告知服务质量监督/申诉电话,以下处理正确的是:() 如遇客户来电要求告知服务质量监督/申诉电话,以下处理正确的是() 客户来电咨询订单的状态要求帮助催派,查看商品刚出库,以下处理正确的是() 客户的手机宽带到期了,但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务,营业厅如何处理?() 客户的手机宽带到期了,但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务,营业厅如何处理() 客人要求取消或修改预订时,应问清(),确认无误后为客人做取消或修改处理 骑士在订单规定时间内将餐品送到客户的收餐地址,此时顾客要求取消订单,请问以下哪些措施是正确的() 客户要求取消轻合约活动,主要包括流量回馈活动(24个月)、语音回馈活动(24个月)等,以下描述正确的是() 用户冰激凌套餐要求取消已生效5G升级包,拦截不认可,坚持要求取消,需要录入() 客户来电表示商品订单上面显示因大雪封路造成延误改期,客户来电表示无人与其联系现要求投诉并当天必须送达,以下处理正确的是() 客户对优惠到期未取消导致扣费有争议,并要求取消业务,前台应直接为客户操作业务取消,并承诺客户内全额退还已收取费用 正确处理客户抱怨时,应该()。 客户来电要求上一位客服接听电话,处理方法正确的是() 处理客户拒绝的正确步骤是以下哪组() 衢州客户有流量升档送话费活动,有流量保底,客户要求取消,我方如何记录反馈,工单路径:服务类—业务受理—需分公司处理—(相对应市的)流量升档取消或退费() 如何正确处理客户的退货申请() 以下属于短号集群网业务说法正确的是()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位