作为声誉危机的发言人不需要具有法律背景。（）
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作为声誉危机的发言人不需要具有法律背景。（）
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下列关于商业银行声誉危机管理中危机发言人的沟通技能的说法，正确的有（）
A.简要介绍危机处理的积极消息 B.客户冷静对待恶意/愤怒/激动问题 C.熟悉媒体的质询方式 D.必须采用书面形式与媒体接触
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危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能( )。
A.介绍危机处理的积极消息 B.冷静对待恶意／愤怒／激动问题 C.熟悉媒体的质询方式和问题陷阱 D.采用口头或书面方式与媒体保持积极合作 E.最大限度地维护商业银行的利益
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危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能（）。
A.简要介绍危机处理的积极消息 B.客观冷静对待恶意／愤怒／激动问题 C.熟悉媒体的质询方式和问题陷阱 D.采用口头或书面方式与媒体保持积极合作 E.最大限度地维护商业银行的利益
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商业银行的声誉风险管理主要应对声誉危机的处置，不需要配置风险资本。（）
答案
商业银行的声誉风险管理主要应对声誉危机的处置，不需要配置风险资本。（）
答案
不需要见证人在场见证即具有法律效力的是（ ）。
A.公证遗嘱 B.自书遗嘱 C.代书遗嘱 D.录音遗嘱
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会议发言人的策划包括对发言人（ ）的审定。
A.资格 B.代表性 C.发言方式 D.发言内容
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商业银行的声誉风险管理主要应对声誉危机的处置，不需要配置风险资本。A.正确B.错误
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新闻发言人不仅是新闻发言人本人，也是一个新闻发言人团队
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真实发言人
银行应该建立新闻发言人制度，通过新闻发言人发布信息。
银行应该建立新闻发言人制度，通过新闻发言人发布信息。（ ）
发言人制度功能有（）。
公关危机期间，新闻发言人是企业确认的信息发布员，是企业的正式代表。
公关危机期间，新闻发言人是企业确认的信息发布员，是企业的正式代表（）
危机管理中收集所有有关危机的信息并控制信息指的是信息只对那些应该知道的人和指定的发言人开放。（ ）
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