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以下属于顾客的组织和个人是( )。
A.消费者 B.生产者 C.采购方 D.零售商
答案
对组织而言，以下属于顾客的是( )。
A.消费者 B.零售商 C.供应商 D.采购方
答案
以下属于顾客成交信号的有（）。
A.顾客问何时提车，交车的手续等 B.顾客主动要求试乘 C.顾客咨询有关保险的问题 D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾客显示出认真的表情
答案
以下属于顾客成交信号的有（）
A.顾客问何时提车，交车的手续等 B.顾客主动要求试乘 C.顾客咨询有关保险的问题 D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾 E.客显示出认真的表情
答案
以下属于对顾客的营销推广方式的是（）。
A.会员卡 B.优惠提供酒店产品 C.赠送旅游纪念品 D.抽奖 E.赠折价券
答案
以下属于监视顾客感受的例子有（）
A.顾客调查 B.顾客对交付产品或服务的反馈 C.市场占有率分析 D.赞扬 E.担保索赔
答案
以下属于居民个人的是（）
A.中国籍公民汤元元境内无住所且长期定居荷兰 B.美国籍公民乔治，2019年来华居住了27天 C.常年居住在新加坡的香港同胞成龙 D.外派英国留学的中国籍公民王青松
答案
以下属于顾客服务承诺内容的有（）
A.让每一位顾客得到与众不同的体验 B.微笑，眼神接触 C.知道顾客的名字和喜好 D.让每一个联结时刻都切到好处
答案
以下属于个人贷款品种的是（）.
A.个人房屋抵押贷款 B.个人经营贷款 C.个人贷款最高额担保 D.个人信用贷款
答案
以下属于个人贷款的特征是( )。
A.贷款品种多 B.贷款便利 C.还款方式灵活 D.贷款用途广 E.贷款需要抵押或担保
答案
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以下属于组织移植的是
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以下属于组织策略的是（）
以下属于细胞和组织损伤的原因包括
以下属于单位和个人均可使用的结算方式是（ ）。
以下属于顾客满意度追踪方法有（）
以下属于非政府组织同业组织的是（）
影响从众行为的因素有个人因素和环境因素，以下属于个人因素的是（）。
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