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乘务人员用餐安排科学合理,符合在途实际,避免在旅客面前用餐,岗位不需要互补到位()
判断题
乘务人员用餐安排科学合理,符合在途实际,避免在旅客面前用餐,岗位不需要互补到位()
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乘务人员用餐安排科学合理,符合在途实际,避免在旅客面前用餐,岗位不需要互补到位()
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判断题
列车运行图应当符合合理安排乘务人员作息时间的要求。
答案
判断题
普规规定:列车运行图应符合合理安排乘务人员作息时间的要求。
答案
单选题
员工就餐采用分散供餐用餐,降低用餐人员聚集风险。可根据实际采取分时段用餐、分部门用餐、在工作岗位用餐等分散式供餐用餐模式,避免人员密集用餐带来的风险()
A.正确 B.错误
答案
判断题
列车运行图编制时应合理安排乘务人员作息时间()
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务员用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物()
A.定时定点 B.定时 C.定点 D.统一在餐车
答案
单选题
未合理安排乘务员住宿()
A.A B.B C.C D.M
答案
单选题
疫情期间,用餐时的注意事项包括()①注意采用分餐进食,避免餐具交叉。②注意避免人员密集,避免面对面就餐,有条件的打包回自己工位用餐。③注意科学饮食,以清淡适口为佳
A.① B.①② C.①②③
答案
单选题
客运人员不对旅客评头论足、在工作场所嬉笑打闹、在工作场所勾肩搭背及用餐时段外在旅客面前吃食物、。(《动车组列车服务质量规范》第7.2.8条)()
A.吸烟 B.化妆 C.剔牙齿 D.大声喧哗
答案
主观题
每张餐桌上所安排的用餐人数比较合理的为( )
答案
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列车乘务人员严禁私带无票人员、()违规安排越席及其他不符合乘车条件人员。
各车队结合实际,优化交路,合理安排,确保乘务员班前有充足休息时间()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车宿营车内特殊情况可在乘务人员休息区安排旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车宿营车内特殊情况可在乘务人员休息区安排旅客()
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》宿营车特殊情况可以在乘务人员休息区安排旅客。
《旅客运输服务作业(列车)》宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有(),客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(),不在乘务人员休息区安排旅客
遣返旅客、被押运人员和押运人员尽量安排被押运人员和押运人员利用其它空闲登机口先行登机,避免引起其他旅客不安()
列车乘务人员发现集装件码放不符合规定的,应要求快运公司( )当场纠正,装卸车作业过程应避免干扰旅客乘降。
不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前()
普通旅客列车乘务组由乘务人员组成()
旅客列车运行途中,由客运乘务人员根据实际需要,按规定使用()
下列行为中,不符合科学用餐原则的是()
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位(),有定位图,客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(),不在乘务人员休息区安排旅客
安排在便于乘务员服务的座位的旅客有()
客舱经理/乘务长应报告机长特殊旅客乘机信息,签收特殊特殊旅客通知单/特殊旅客乘机申请书,确认座位安排符合规定,向客舱机组成员通知特殊旅客信息并指定责任客舱乘务员接管()
《铁路机车运用管理规则》规定:铁路局应依据运输生产实际和发展需要,科学核定机车乘务员定员,合理设置预备率,原则上按( )安排,可根据实际需要适当提高,但不超过( )。
定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、剔牙齿、和接打手机()
乘务人员途中私自为旅客代买车票(代买车票值班员同责处理)、索要车票、调换车票等,列车乘务人员私分卧铺;列车长违规安排外委销售人员占用旅客铺位,不优先满足旅客需求给予责任人()
局《铁路旅客运输服务质量规范》中基础管理要求宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客()
乘务人员给旅客测温时手套()
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