客运人员不对旅客评头论足、在工作场所嬉笑打闹、在工作场所勾肩搭背及用餐时段外在旅客面前吃食物、。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.8条）（）

不对旅客评头论足，接班后和工作中不食用异味食品（） 文明服务规定：不对旅客评头论足，接班前和工作中不（） 《非空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。 应急处置(案例)《非空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。 普速车列车长岗位作业指导书行为规范标准高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务人员不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。 普速车列车长岗位作业指导书行为规范标准高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品（） 《铁路旅客运输服务质量规范》不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐（） 《列车服务质量规范》中，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品（） 普速车列车长岗位作业指导书行为规范标准：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，不食用异味食品（） 不对旅客评头论足，但可以使用责备口吻（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定不，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品（） 《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：不在旅客面前，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品（） 不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（） 作业现场嬉笑打闹等（） 依据《旅客列车服务质量规范》：不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐 工作期间不得出现、聊天、、嬉笑打闹、上外网、、吃东西、接打与工作无关的电话等影响客户感知的行为（） 不准在工作场所追逐打闹、打架斗殴（） 客运：工作落实：人的不安全行为：产生服务质量问题：工作中在旅客面前打闹支（指）使旅客给予责任人考核（）