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银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的统一化、规范化和,确保投诉渠道畅通()
单选题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的统一化、规范化和,确保投诉渠道畅通()
A. 标准化
B. 通用化
C. 系统化
D. 系列化
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银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的()
A.高效化 B.统一化 C.规范化 D.系统化
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银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,确保投诉渠道畅通,应当做到()。
A.在网点和门户网站醒目位置仅存投诉方式和投诉流程 B.做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉受理情况 C.完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉 D.加强对投诉处理结果的跟踪管理,定期汇总分析客户建议
答案
多选题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,确保投诉渠道畅通,应当做到()
A.在网点和门户网站醒目位置仅存投诉方式和投诉流程 B.做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉受理情况、处理时限和联系方式 C.完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉 D.加强对投诉处理结果的跟踪管理,定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等到信息
答案
多选题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理,确保投诉渠道畅通()
A.统一化 B.规范化 C.系统化 D.制度化
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银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的:
A.统一化 B.职业化 C.规范化 D.系统化 E.专业化
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银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的统一化、规范化和,确保投诉渠道畅通()
A.标准化 B.通用化 C.系统化 D.系列化
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银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化,确保投诉渠道畅通。以下内容不属公开范围?()
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银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。
银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。
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银行业金融机构应当尊重银行业消费者,照顾残疾人等特殊消费者的实际需要,尽量提供便利化服务,不得有歧视性行为。
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银行业金融机构应落实()的银行业消费者权益保护工作宗旨
银行业金融机构()承担银行业消费者权益保护工作的最终责任
银行业金融机构应该尊重银行业消费者的( ),履行告知义务。
银行业金融机构承担银行业消费者权益保护工作的最终责任()
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银保监会及其派出机构应当制定银行业消费者,督促银行业金融机构将银行业知识宣传与消费者教育工作制度化()
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