单选题

电话投诉会给处理投诉带来一定的()。

A. 便利
B. 难度
C. 强度
D. 解压

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单选题
电话投诉会给处理投诉带来一定的()。
A.便利 B.难度 C.强度 D.解压
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在处理客户投诉时,投诉处理人员应具备一定的处理技能,应()
A.找出客户的错 B.“先处理心情,后处理事情” C.尽量拖延时间 D.替企业开脱责任
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A.2天 B.1天 C.5天 D.3天
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A.电子邮件投诉方式 B.当面投诉的处理方式
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A.时间的利用 B.时间的尺度 C.时间的计算 D.时间的确定
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全国统一旅游投诉处理电话是()。  
A.12301 B.12345 C.12315 D.12358
答案
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A.首问责任制原则;谁的客户谁负责原则 B.公开透明 C.信息保密 D.投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
答案
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